Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor de mercadolibre TIENDACOOLMORE, envie un producto (ps4 + 3 juegos) mediante mercadoenvios al domicilio de cliente tal como el cliente pidio, Mercadoenvio utilizo la empresa Correo Argentino la envie embalada correctamente y c…
Publicado 14 de JunioBuen día, estoy teniendo un problema que me piden un código que me mandan al celular que perdí hace unos días, y no puedo ingresar y comprarme uno nuevo. Descargué la app a un celular momentáneo e igual me lo solicitan. C'omo puedo solucionarlo?
Publicado 14 de JunioBuenos días realizó la compra y en 24 hs ustedes me confirman el pago mando un mail a electrocenter1 pido un numero y no tienen me piden estos datos y me piden el número de cupón. Nombre completo lugar y en q enviarlo lo envie y no contestaron mas como se podria contactarme para q me envien lo …
Solucionado 19 de JunioEl 1 de junio compre un kit de reparacion Chery x1 por valor de $[números].[números].oo y hasta el momento 13 de junio no he recibido el producto, y nadien me dice nada. el numero de compra es [números].
Solucionado 18 de JunioBuenos dias , he olvidado mi contraseña y ya no tengo el mismo numero de celular , el actual es [números]-[números] , y no puedo acceder a mi cuenta , que debo hacer
Publicado 14 de JunioHola buenas noches mi reclamo es que cambié de número de celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta me gustaría que me ayudarán a encontrar una solución ya que sólo me da la opción de enviar código por número de celular y yo no cuento ya con ese número por favor si son tan amables me gustaría que …
Publicado 14 de JunioIngreso a la página de mercado libre con mi ipad y me deja ver los productos pero no puedo seleccionarlos ya que se pone como una película un poco más oscura sobre la página y no permite seguir con los pasos de mercado libre.
Publicado 14 de JunioSolocite un articula que tenia fecha limite de entrega el 13 de junio aora me disen que reprogramado segun fueron a mi domicilio el 12 mentira estube todo el dia jamas llegaron aora disen que entre el 14 y 19 y a mi me urge se me hace injusto
Publicado 14 de JunioMe suspendieron mi cuenta permanentemente, mercadolibre indico que la bsa la habia denunciado y que la unica manera de recuperarla era que yo hablara con la bsa y ellos se comunicaran con mercadolibre para que me normalizaran la cuenta. luego de escribir al email de la bsa que mercadolibre mi di…
Publicado 14 de JunioNecesito volver a ver a una compra antigua, para conseguir la factura y no hay modo de acceder, no permite tampoco llegar a mis calificaciones, no existe un chat online que guie en el tema y las respuesta que ofrece son en "círculo" empiezan y terminan en el mismo lugar inútil y alejado de la reso…
Publicado 13 de Junio