Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo realize una compra de una mesa por intermedio de mercado libre en intermuebles y me dice el vendedor de el pedido fue cancelado por el vendedor, necesito informac por q a mi me estan descontando de la tarjeta de credito las cuotas
Publicado 18 de JunioRealicé un pedido el 5 mayo, en ningún momento se me indicó la no existencia del producto, después de poner una queja me respondieron para decirme que estaban a la espera de recibir la mercancía. Estamos a 18 junio y sigo sin recibir nada. Quiero la devolución de mi importe. 5 may [números] 12:22:5…
Publicado 18 de JunioHace un tiempo. Feb/marz hice una compra de una crema removedora de tatuaje la misma me costó [números] pesos argentinos por ser importada debía esperar un tiempo hasta que ingresara. Luego de entrar la crema el vendedor ale o'conell de mercado libre se contactó conmigo que la enviaría. Y al día de…
Solucionado 18 de JunioMe aparece en mi cuenta una factura por vencer. De una venta que realice x usar mercado envios. Siendo el comprador el encargado de pagarlo en destino. Ahora me limita la venta.
Solucionado 18 de JunioHace dos dias hice pago de un producto y aun n han generado la etiqueta oara poder acreditar mi pago
Publicado 18 de JunioEl 11/05/[números] quise utilizar el dinero de mi cuenta (bpelle[números]) de Mercado Pago y figuró como "retenido" por un monto de $ [números]. Realicé reclamos bajo los N° [números] (12/05/18) y [números] (12/05/18), 21/05/18 nuevo contacto bajo registro N°[números], •…
Solucionado 22 de JunioHola!! yo compre unas zapatillas en mercado libre cuando llegan a mi casa me las mido y me quedaban chicas nesecito cambiarla x un talle mas y los dias pasan y nesecito una solucion lo antes posible. Me contestan a los dias o cuando quieren y los dias pasan y se me va a vencer el reclamooo x favor …
Publicado 17 de JunioHola tengo un problema. No puedo entrar a mi cuenta porque me dice que escriba el código q me enviaran a mi celular. Pero ya no tengo ese número. Como me podrían ayudar? porque mi cuenta y mi clave entran bien. Sólo tengo el problema con el celular. Por favor ayudenme
Solucionado 20 de JulioEn el mes de marzo, detecte que habían robado información de mis tarjetas y que hicieron compras indiscriminadas en especial con una tarjeta de débito, a través de este medio me contacté con la empresa solicitando información de la persona que había hecho las compras y me dieron dicha información p…
Solucionado 18 de JunioTuve un problema compre un producto por está página y puse mis datos bien me cerciore de que estuvieran correctos y bueno fui a Efecty y ya estaba hecha la compra espere a que llegar el día que decía hay... Es la hora que no lo tengo en mis manos no me lo reenvian ni el dinero…
Publicado 17 de Junio