Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes a quien corresponda. Problema con mercado libre de argentina. Usuario wsergiod teléfono [números] sergio williams, me descontaron $ [números].79 de melipayments-collectionattemp del dia 14 de junio del [números]. No tengo ninguna factura vencida o por vencer. Espero que se solu…
Solucionado 02 de JulioNecesito mi historial de compras bajo el usuario hoso[números]. Ahora tengo otro usuario
Solucionado 22 de JunioOlvide mi contraseña de mercado libre, y hace días cambie de número de celular ya que sufrí un asalto y no pudieron recuperar mi número ¿que puedo hacer?
Publicado 17 de JunioComo les va les comenyo lo sucedido hice.una compra.con mi tarjeta resulta que cuand hsgo la.compra el vendedor me.cancela.el producto y vino en el.resumen para.pagar quiero que me.devuelvan mi dinero pprque dice el.vendedor.qie el le.dio de baja y segun el banco ustedes tienen que darle.de.baja al…
Publicado 17 de JunioHola, no puedo ingresar a mercadolibre. Me pide confirmar identidad. Propone enviar un código a mi celular. El problema es que actualmente no tengo teléfono celular -se rompió la carcasa y no funciona-. Si tengo teléfono fijo. Gracias! roberto
Solucionado 22 de JunioNo me llega el código de seguridad de que soy yo el de la cuenta
Publicado 17 de JunioMe robaron el celu y quiero recuperar mi cuenta de mercado libre con correo joma_juy[números]@hotmail.com
Publicado 17 de JunioCanceleuna compra hace 5 dias q ccompre con debito y todavia no tengo mi dinero
Publicado 17 de JunioEl día 4 del 5 se compro entrada por 31.[números].para argentina islandia. Siempre llamando que pasaba que no llegaba. Y no llegó. Pidieron daros del hotel en moscú y no llegó. Apareció 2 días después que mi hijo partió. Encima que lo estafaron con precio llegó tarde por supuesto la rechazar.quier…
Publicado 17 de JunioTrato de poner mi codigo postal en mercado libre y siempre me dice que es ta inactivo,el codigo postal es [números]
Publicado 17 de Junio