Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola vendi un telefono por mercado libre la persona lo retiro en persona le hice firmar la entrega con la documentación que pide mercado libre . A los tres dias me dice q el telefono no funciona me manda los datos del imei y estaba bloqueado por robo ( al parecer mi pareja lo denuncio para cobr…
Publicado 18 de JunioMl me pregunta si quiero cancelar la compra. Y cuando quiero realizar la acción me desvia a una pantalla que dice " ya realizamos el reclamo"
Solucionado 19 de JulioNo puedo entrar a mercadolibre porque no me envian el codigo de seguridad
Publicado 18 de JunioHice una compra y me dijeron que el producto llegaria entre el 11 y 13 de junio, luego recibi una notificacion que el envio estaba demorado y que llegaria entre el quince y 19 de junio, llego el 14 de junio despues del mediodia, eran unas invitaciones que tendria que haber entregado a mas tardar el…
Publicado 18 de JunioBuen dia! ayer hice una compra y por error se seleccionó automáticamente una direccion incorrecta de envío. Ya abone la compra. Aunq aún no se acredita. Quiero modificar la dirección de envío.
Solucionado 24 de JunioEl día 25 de abril, un tal marco antonio rivas velazquez hizo una compra de una publicación mia, es día que no acreditan la venta y este sujeto ya no me contesta. Tengo papeles de entrega del equipo.
Publicado 18 de JunioCambie el cel no puedo recuperar mi cuenta ya que intente mandar el reseteo de clave con mi dni y no se envían los mail necesitó de forma urgente solucionar esto
Publicado 18 de JunioNuevamente compre un equipo jordan, otro vendedor me dijo que llegaría este sábado seguro, pero no llego. Todavía no me devolvieron el dinero del anterior reclamo, así que lo esperare no mas días y cancelare la compra. Que le pasa a mercado libre que no protege a sus compradores ????
Publicado 18 de JunioDentro del detalle de envió figura que en la entrega de la compra el destinatario no se encontró. como tengo que proceder ante esta situación?. Vuelve a la sucursal del correo? lo tengo que retirar?.
Publicado 18 de JunioLa verdad me estoy adelantando a un posible reclamo. Mercado libre me ofrecio hacer mi primer campaña publicitaria gratis por 30 dias. Hasta ahora me figuraban unos $[números] tachados y decia que quedaban 3 dias mas gratis. Como no me dio resultado el sistema, porque no se justificaria pagar $[núm…
Solucionado 18 de Junio