Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reinicie el teléfono y al volver a instalar la app de mercadolibre me pide que ingrese el código de activación que me envían por mensajería, mediante llamada o vía app, pero nunca me llega el código, de ninguna de las tres formas. Necesito activar la aplicación.
Publicado 18 de JunioEl día 27/05/[números] un comprador realizó la compra de un iphone 6s plus que yo tenía publicado a $9.[números]. Se lo deje mas barato porque me dijo que se le iba mucho con el envío y quedamos en que se lo dejaba a $[números] y realizaba el pago ese día. Me quede sin celular porque necesitaba el …
Publicado 18 de JunioCompré una luz de emergencia por mercadolibre pagando el envío a través de andreani. El producto recibido no funciona. Quiero que se me cambié el producto pero el vendedor se niega y quiere devolverme el dinero. Pero el producto aumento, exijo que se me devuelva el monto actualizado incluyendo enví…
Publicado 18 de JunioHola buenas tardes el dia 30 de mayo hize una compra de $[números] tuve inconvenientes con el vendedor y me devolvio el dinero a los pocos dias,en mi cuenta aparece que la devolucion del dinero se reflejaria a partir del dia 15 de junio y es hasta el dia de hoy que no lo veo reflejado en mi tarjeta…
Publicado 18 de JunioBuenas tardes me figura en mi tarjeta un gasto de 07/06/[números]www.mercadopago.com/[números] cons. $15,[números].00 que no hice!!! como podemos solucionar este error copio los detalles del rubro espero una respuesta a la brevedad gracias establecimiento código:[números] nombre:www.merca…
Publicado 18 de JunioCompre jgo d candy bar el 15/5/18 siemp hubo notificac d mercado q estaba demorado y q reprogramaban entrega x oca yo conprw x Mercado Pago Reclame al vendedor. El viernes 16 hs me dic q llego a oca. Hoy lunes quiero retirar y devolvieron el paquete.tgo capturas d la in…
Publicado 18 de JunioHice una compra en mercado libre por la cantidad de $9,[números].00 lamentablemente no acreditaron mi pago con tarjeta de crédito, ya cancelé la compra pero el dinero aún no se me ve reflejado en mi cuenta bancaria, cómo lo resuelvo?
Publicado 18 de JunioPague una silla en mercado libre parte usados y no se contactan para enviarme o devolverme el dinero.ya no se donde reclamar.tengo comprobante de pago.
Publicado 18 de JunioEl número de teléfono que tenía registrado en mercado libre ya no lo tengo quiero comprar y me pide un código de acceso pero como no tengo ese número no puedo ingresar necesito me ayuden a solucionar ese problema para ingresar a mi cuenta y comprar gracias
Publicado 18 de JunioRealizé una compra de bolsas de cemento y cal por un valor aprox de $[números] hice efectivo el pago en una sucursal de Rapipago por lo cual tengo en mi poder el comprobante de dicha compra. Despues de pagar nunca recibi el mail del detalle de mi compra. Y la publicación del…
Publicado 18 de Junio