Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el dia 12 de junio hoy es 18 y solo me dice "aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío" ya contacte con el vendedor pero dice que es problema de mercado libre..ami me urge
Publicado 18 de JunioSe olvidaron de poner mi apellido en el paquete.y no lo puedo retirar.nesecito una autorisacion
Publicado 18 de JunioA quien corresponda, quiero manifestar mi molestias por la cancelación de mi cuenta, hace mucho tiempo que soy cliente y nunca tuve un inconveniente, me cancelaron mi cuenta por supuesta falta de pago por la publicación de un vehículo, y por lo menos en uruguay no dejan publicar los vehículos sin u…
Solucionado 23 de JunioBuenas tardes no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre me piden confirmar donde mandan un código a un telefono que no lo tengo mas como lo soluciono gracias saludos
Solucionado 25 de JunioTengo una factura de $[números] que figura que debo, yo publiqué clases particulares y como no me gustó la publicación luego de publicarla la borré y la mejoré creando otra, esta nueva publicación la aboné por $[números], el problema es que me figura una deuda de la primer publicación que hice la c…
Publicado 18 de JunioMe parece de muy mál gusto que siempre qué hago una venta, el comprador confirma la entrega del producto, pero mercado libre pese a que confirman la entrega me hacen esperar 21 días para usar el dinero por dios que es esto, se los perdono con una o dos ventas pero todas? por dios
Publicado 18 de JunioYo hice una compra el dia 6 de junio la compra se realizo lo mas bien.. Me llego en el seguimiento q llegaba el dia del 6 al 8 luego me volvieron a cambiar la fecha y en el seguimiento dise q el domicilio es incorrecto y eso no puede ser porque ya hice otra compra y me llego lo mas bien la proxima …
Publicado 18 de JunioBuen dia ,necesito entrar a mi cuenta de mercado libre y me dice nesitamos confirmar tu identidad,intente por todos los medios desde configuracion de mi cuenta y me vuelve a que necesitan confirmar mi identidad,el motivo es que cambie mi numero telefonico y quiero ponerlo en mi cuenta ,lo cual es i…
Publicado 18 de JunioHace tiempo que tengo este problema, resulta que ya no dispongo del numero de celular registrado en la cuenta hace varios años y al querer ingresar de cualquier dispositivo me pide una confirmacion a traves de sms o llamada al numero del que ya no dispongo. Me gustaria que me puedan ayudar a econtr…
Publicado 18 de JunioCompre en enero un gimnasio de bb por mercado libre, actualmente pago algo que no tengo nunca encontré el lugar para retirarlo.
Publicado 18 de Junio