Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ocupo recuperar mi usuario de mercado libre, y por cuestiones de que cambie de línea, ya no lo tengo el número que registre, por lo cual no tengo medio para recibir el código de seguridad y reingresar con una nueva contraseña. espero me puedan regalar un código al número [números], mi usuario r…
Solucionado 03 de MarzoCompre un producto y al cargar el domicilio para el envío no carga el nombre correcto de la ciudad. todos los demás datos están bien ( como código postal, calle y número, provincia) pero menos la ciudad, y al corregir de nuevo la dirección vuelve a cargar otra ciudad diferente.
Solucionado 13 de JulioSimplemente estos preocupado porq todavía no me llegó lo q pague
Solucionado 18 de JulioMercado libre me pide un codigo de confirmacion para poder entrar a mi cuenta en la pc desde un nuevo navegador que instale, dice que lo envia por sms a mi celular pero el codigo jamas llega. llevo 2 dias sin poder ingresar a mi cuenta, agradecere una pronta solucion, gracias.
Solucionado 19 de JulioNo recuerdo mi contraseña y cambie mi numero de celular como puedo solucionar el problema
Solucionado 02 de MarzoCompre unos lentes ray ban en el mes de marzo de este año...la descripción del anuncio era la siguiente: lentes rayban justin polarizado rb[números] originales nuevos color de la lente azul, color del marco negro matte... coordine con el vendedor para que en vez de lunas azules sean las celestes…
Publicado 11 de JulioCompre un par de botas que me enviaron mal la numeración hice el reclamo lo resolvieron que yo debía devolverlo y me reintegra el dinero pero no me deja imprimir la etiqueta de envío que figura en el reclamo no hay etiqueta sin esa etiqueta de reenvío que emitió mercado libre no puedo devolverlo! y…
Solucionado 16 de JulioColoqué mal la dirección y al ver el estatus del tracking del rastreo, percibí el error. La dirección correcta es lago di como [números]. A donde debo ir a buscarlo? llamé a Ocasa y me dijeron que hable con mercado libre, pero no encontré esta opcion en mi cuenta.
Solucionado 13 de JulioHola que tal quisiera saber si tiene solución un problema que me surgió hace unas semanas atrás perdí mi celular y me compre otro con otro chip. Al cambiarlo y querer entrar a mi cuenta de mercadolibre no pude porque al tener registrado el número anterior no me deja cambiarlo y poder obtener el cód…
Solucionado 03 de MarzoMe robaron el celu la semana pasada y tenia todas mis compras ya pagadas y ahora se me perdieron como se cuando tesivo lo k compre ya las pague a ver si me las mandan a lo k compre x k ya page maria
Solucionado 03 de Marzo