Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El primero no me envió la prenda, y kiero mi importe q pague x dicho producto. En cuanto a d. Dietrich le devolví el producto x talle chico x Correo Argentino reclamó el importe pagado de $ [números] x gastos de envío a neuquen,
Solucionado 03 de MarzoHola buenos días me llega una factura a pagar de mercadolibre con refencia a melipayments-collectionattempt no hice ningún gasto como para que me decuenten ese dinero una vez q realice una venta me podrán ayudar a resolver este problema ? gracias
Solucionado 03 de MarzoPues resulta que esta semana vendi 3 productos en esa plataforma monopolista y asquerosa. Y el lunes me llega un correo diciendome que ya tengo el dinero en mi cuenta, lo cual se me hizo muy extraño y cheque en el banco y nada. Llega el martes y me llega otro correo diciendome que ya tenia el diner…
Solucionado 03 de MarzoHola tuquejasuma, preciso ayuda. Me han suspendido mi cuenta sin motivo alguno. Yo acepto que me hayan suspendido mi cuenta, pero lo que quiero es retirar mi dinero. Quiero que me habiliten a retirar mi dinero. Gracias espero ayuda
Publicado 12 de JulioMe olvidé la clave de mercado libre y no tengo el mismo numero cuando cree dicha cuenta , necesito cambiar el numero de teléfono para ingresar nueva clave
Solucionado 13 de JulioCambie de telefono. Cuando instalo la app me pide que elija app sms o llamada cualquiera que elija no pasa nada. Ayuda por favor
Solucionado 03 de MarzoCambie mi numero celular y se me olvido la clave, no puedo entrar a mercado libre porque envian el código al numero anterior
Solucionado 03 de MarzoHice una compra por este medio me contacte con el vendedo y me mando una guía cuando cheque era una guía falsa, no me contesta los correos y mercado libre no me da una solución y estoy desesperada
Solucionado 03 de MarzoHise una compra y la pague en Rapipago era la primera vez que compraba y pagaba x ese medio el tema es que el vendedor me suspendio la compra me debolvieron el dinero dice que esta en mi cuenta pero no se como recuperarla xq me pide el cbu que no lo tengo quisiera que alguie…
Solucionado 03 de MarzoCambie de numero y cel no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre
Solucionado 03 de Marzo