Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 6 dias que no podia entrar a mi cuenta primitiva (ya hace varios años que estoy con ml mi hicieron cambiar mi contraseña la que tuve siempre fu el ciclon ahora tuve que poner oratorio, no aparece mi reputacion, ni mis compras ( tengo mas de 80 hechas, no aparencen mis avisos, tec. Es decir que…
Solucionado 15 de JulioLa empresa andreani es un desastre con los envios no llegan a tiempo y no tenes forma de poder comunicarte con ellos para poder establecer un contacto, realizo el reclamo a mercado libre y tampoco resuelve el problema solo estira la fecha de entrega y sin mas opciones de poder resolver la situacion…
Solucionado 13 de JulioCompre en mercado libre ub juego digital a flechagames y desde un comienzo tuve problemas, pero al no responder mi pedido hice el reclamo por mercado libre , se enojaron mal los estafadores pasado dos meses cambiaron contraseña del juego a proposito no reconocen nada encima manda mail intimidatorio…
Solucionado 03 de MarzoNo puedo iniciar mi cuenta de mercadolibre y dice que mi usuario ya existe. Querria recuperar mi usuario
Solucionado 30 de JulioIntento entrar a ml desde pc o tablet y me dice que por seguridad va a enviar un código a mi celular. Como cambié mi celular, pero no mi nro de teléfono, no me llega ese código y no puedo avanzar
Solucionado 17 de JulioBuen día, necesito hacer un reclamo hacia un vendedor en mercadolibre venezuela pero no he encontrado la vía para hacerlo en toda la página. A quién pudiera contactar para resolver esta situación ya que el vendedor en vista de que lo califiqué negativo, por actitud fraudulenta, ahora me acosa, sabo…
Solucionado 16 de JulioHola buen día , hace unos días estoy reclamando que perdí mi contraseña de mercado libre me piden un celular y no me llega ni por sms y ni llamandome , este sistema nuevo es muy malo era mejor antes x email para restablece contraseña.
Solucionado 03 de MarzoHice una compra y se seleccionó una dirección de envío que no quería. En la ayuda de la aplicación dice que debería cámbirlo donde “modificar forma de envío” en el detalle de la compra pero no me aparece esa opción. El vendedor me pide que la cambie para imprimir la etiqueta de envío y no lo estarí…
Solucionado 07 de SetiembreBuen día ! hice una compra por mercado libre a la que le adjudique una localidad esquivocada , en el seguimiento de envío me figura que ya llegó a la sucursal. pero yo no vivo en esa localidad . la localidad que se colocó por error fue . Limay mahuida ( la pampa ) y dónde vivo es en 25 de mayo la…
Solucionado 03 de MarzoRealice la compra de un sweater el 6/7 que ya pague compra [números] y quedaron en que llegaría al Correo Argentino de bella vista cod envio [números]ccknfjz7z[números] del 10 al 12 de julio. Pero no solo que no llego sino que desde que salió del negocio jamás avan…
Solucionado 13 de Agosto