Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tuve un problema con Mercado Pago el 18 de junio hice una compra por mercado pago y me tenia que venir el viernes 6 dw julio y no llego el producto, ese mismo mande msj al vendedor y nunca mas me contesto los email y enseguida hice el reclamo en mercado libre y q…
Publicado 12 de JulioVendi un articulo hace 2 meses y el comprador la recibio y nunca me liberan la plata. estas los mensajes del comprador donde se ve claramente que recibio el producto y el comprobante de Correo Argentino y hasta hoy nunca Mercado Pago no m…
Solucionado 03 de MarzoQuiero chupar el número de teléfono para recibir el código y no puedo. Cómo tengo que hacer?
Solucionado 03 de MarzoHola, un puedo acceder a mí cuenta, ya que me piden la "pregunta de seguridad" la cual tenía en otro número de celular que ya no lo tengo. He intentado acceder a través de la app Authy pero no lo he podido lograr ya que la misma se me bloqueó también (olvidé clave de acceso)..…
Solucionado 03 de MarzoMe suspedierón la cuenta lo acepto ellos tienes sus motivos pero tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago y me lo estan reteniendo mucho ya mande varios correos pero ellos dices que permanecera retenido necesito ayuda por favor
Solucionado 03 de MarzoMercado libre no emitio sus facturas correspondientes de mercadoenvios por 2 meses consecutivos. Esto es ni mas , ni menos que una estafa fiscal, evasion fiscal y perjucio al contribuyente. lo que es peor es que supuestamente avisaron a Afip sobre esto, con lo cual es una esta…
Publicado 12 de JulioSolo kiero reuperar mi clave para comprar, el numero k deje para mi clave ya no lo tengo.
Solucionado 01 de MarzoIntenté acceder a mi cuenta para publicar una venta. Pero para entrar me pedían un número de teléfono en el cual me iban a llamar para mandarme un código. Cuando inserte el número me decía: hubo un error inténtalo en unos minutos. Y así lo hice y todos los número que ponían marcaban error. Ahora de…
Solucionado 17 de JulioBuenas tardes mi problema es el siguiente, lo que pasa es que hice una compra y siguiendo el envio me aparece como "destinatario no encontrado", cuando he estado todo el dia en casa, espero su respuesta gracias
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes, tengo una duda, hace 2 dias realize una compra en mercado libre, pero ese mismo dia la compra no resulto, pague con mi targeta de debito, y le llego al vendedor y me mando una captura que me devolvio el dinero, luego me llego un correo que la compra fue cancelada, por lo tanto he rev…
Solucionado 03 de Marzo