Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre en mercado libre ub juego digital a flechagames y desde un comienzo tuve problemas, pero al no responder mi pedido hice el reclamo por mercado libre , se enojaron mal los estafadores pasado dos meses cambiaron contraseña del juego a proposito no reconocen nada encima manda mail intimidatorio…
Publicado 13 de JulioVendi un iphone 6s de 64 gb con una funda cargador y tengo retenido el dinero porque me piden el sello del correo del envio , pero no lo tengo ya que el comprador lo retiro en persona y llevo 20 dias con el tema y el dinero no se me habilita , por tal motivo pido que se me acredite el dinero corres…
Solucionado 28 de JulioEl día 24/04 realicé una compra online de unas gafas por mercado libre, aboné con tarjeta en 3 cuotas. recibí el pedido el 02/05 con un defecto en la curvatura de una de sus patas. Se lo comuniqué al vendedor mediante el correo de la aplicación y me pidió que le envíe una foto. Inmediatamente le …
Solucionado 18 de JulioLuego de recibír respuesta a mis preguntas sobre una luneta trasera para renault scala, procedí a realizar el pago por baloto, el producto enviado no corresponde a la compra acordado, se acordó con el vendedor su devolución, quedó de enviarme el producto correcto, pero pese a varios contactos por <…
Publicado 13 de JulioYo tealuce ina compra y la maquina llego rota por un mal traslado del paquete fue aplastado con otros paquetes y llego con la carcazs rota raluce el reclamo a mercado libre y me quiere devolver el dinero pero yo perdi otras maquinas y ahora me saldria mas cara solo quiero que el seguro de oca envio…
Solucionado 03 de MarzoHola le cuento que compré en subasta una cocina a gas.el vendedor no contesta ni los mensajes por teléfono me atendió y cuándo le dije que cómo le pago me colgó.quiero el artículo comprado y permita generar la boleta de pago por pago fácil.s.sr de mercado libre no se puede hacer lo que quiera y …
Solucionado 03 de MarzoLa seguridad al vendedor es nula en mecado libre. en una venta con mercado envios Correo Argentino tenia que entregar a domicilio en la ciudad de salta. Demoraron 2 o 3 semanas en llegar a destino, luego mercado libre me avisa que el correo no pudo entregar el paque…
Solucionado 13 de JulioHola buenas noches, yo hice la compra de cuatro productos al mismo vendedor, hice el pago el dia 9 de julio a las 10:34, hoy 11 de julio vi la pagina de mercadolibre y decía que estaba en camino, bueno lo espero a que me llegue, no llegó nada, entro a la pagina y me dice esto: destinatario no e…
Solucionado 03 de MarzoHola, el pasado 13 de junio [números] a las 11:02 am recibí un cargo a mi tarjeta de crédito con terminación [números] un pago de $5,[números].00 con descripción mp ecommerce en mi aplicación de bancomer con #autorización [números] y nombre del comercial [números]. Inmediatamente me comuniqué con b…
Solucionado 03 de MarzoMi dirección la puse mal y la referencia es solo un correo por lo que no puedo recoger mi paquete
Solucionado 03 de Marzo