Mercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El sistema no me deja pagar
El sistema no funciona no me deja realizar el pago online con tarjeta ya hice 3 intentos en dias distintos pregunto :tengo que iniciar acciones legales o enviar carta documento para poder hacer un tramite que me obligan a realizar ? dejo un numero de contacto para que me brinden una respuesta…
Publicado 18 de JulioDesbloquear cuenta bloqueada
Cuenta bloqueada
Publicado 18 de JulioEnvíos a cp9420
Ya he tenido muchos problemas con los envios y he perdido mucho dinero he podido devolver los productos pero los pagos de los envios los pierdo y ya me paso muchas veces esto. Dinero tirado o algun vivo se lo deja y no lo devuelven. Quiero poner mi codigo postal en la pagina de mercadolibre que es:…
Publicado 18 de JulioMi dinero de una compra cancelada
Compre un televisor de $[números].[números] el día 08 de julio, el pago fue rechazado, mercado libre indica que el vendedor no recibió el pago y en mi cuenta se hizo es descuento de esta compra. Necesito mi dinero de vuelta.
Publicado 18 de JulioQuiero mi cuenta devuelta
Me desactivaron la cuenta solo por no tener saldo en la tarjeta no hice nada fuera de sus reglas
Publicado 18 de JulioRecibir mi balanza urgente para trabajar
Compré una balanza a un usuario de capital federal, con envío gratis x Correo Argentino Hago seguimiento ya que tendría que haberla recibido entre el 10 y 12 de julio. Cuando reviso estado del envío, veo que proviene de posadas, misiones. Hago consulta al vendedor y…
Solucionado 05 de Agosto4 reprogramos de envio correo argentino
Compre un articulo en mercado libre que en teoria tenia una demora de 5 a 7 dias aprox. Esto fue el 20/6. Correo Argentino ya reprogramo 4 veces el envio del paquete y me dicen que si no llega para el 26/7 me devuelven el dinero. inoperancia total la de correo arge…
Solucionado 03 de AgostoBorraron mis favoritos de mi cuenta
Buenas noches. Borraron mis seleccionados como favoritos de mi listado de mercadolibre. Solo puedo ver los ultimos 10 favoritos. Necesito con urgencia recuperarlos, debido a que gracias a ellos, iba comprando a medida que iba pasando el tiempo. es importante. Espero respuesta. Gracias
Publicado 18 de JulioAnulación de reclamo injustificado
Tengo un problema con un reclamo injustificado por una venta que hice al usuario facundo fabre el 24-08-15. El comprador inició un reclamo antes de probar el equipo, porque creyó escuchar un “tornillo flojo” en la fuente, antes de conectarlo!. Simplemente lo llamé, probó el equipo, y funcionaba tod…
Publicado 18 de Julio