Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mucho opero en mercado libre sin poder recuperar mi clave. Combie de teléfono y para recuperar mi clave me envían una clave al numero anterior. Imposible solucionarlo ni comunicar el cambio de teléfono
Solucionado 22 de JulioHola, buenas tardes. Necesito imprimir la etiqueta de venta que me piden en el correo para poder enviar mi producto, y no me sale la opción para hacerlo, o me sale bloqueada. El comprador ya efectuó el pago y solo me falta eso para enviar el producto, gracias. Saludos.
Solucionado 18 de JulioHola,encargue un pedido para retirar en una sucursal que me queda lejos de mi vivienda. Quisiera cambiar el pedido a un lugar más cercano
Publicado 17 de JulioSoy vendedor de ml hace 7 años, y con el nuevo sistema de reclamos perjudican mi trabajo, tengo 3 reclamos de clientes que se confundieron, en lugar de escribirme por mensaje lo hicieron mediante un reclamo, me piden disculpas y está todo aclarado en el historial de mensajes. A pesar de eso llamo y…
Solucionado 23 de JulioVendí una cafetera y el comprador ya la tiene. Pero me figura que el envió esta demorado, como que no lo realice . Lo hice a través de mercadoenvios. No me liberan la plata
Solucionado 18 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta porque no me acuerdo la clave y el celular que brinde me lo robaron como recupero mi contraseña
Solucionado 02 de AgostoMercado libre tiene vendedores como es el caso de flechagames que no tienen datos como telefono, dirección, ni nada donde puedas cotactarte, o sea te venden un juego digital, y pasado los 2 meses donde podes reclamar a mercado libre, te sacan la contraseña y ya no podes jugar al juego digital, ento…
Publicado 17 de JulioDebido a un problema con la entrega de un producto (termo stanley) mercadolibre ha anulado la compra y me han cancelado las cuotas pero la primer cuota el banco me la cobró y llamé al banco y me dicen que si mercadolibre no presenta los cupones de anulación me van a seguir cobrando. Supuestamente s…
Solucionado 17 de AgostoRealice una venta #[números] el 17 de julio [números] y no se ha generado la etiqueta, dice “etiqueta pendiente esperando autorización” nunca me había pasado esto, a mi comprador le urge que haga el envío, pago express y debo mandarlo hoy. Porque no me llega la etiqueta?
Solucionado 02 de AgostoHola queria hacerles una consulta yo compre un producto ppr mercadolibre y automaticamente se puso la sucursal de san nicolas y yo vivo en campana buenos aires y en paquete ya esta en camino como puedo hacer para que llege al correo de campana
Publicado 17 de Julio