Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Características marca clor limp línea textil nombre baja espuma1 peso neto 6 kg descripción del vendedor jabon liquido baja espuma arielitos - bidon x 5 litros distribuidora clor limp distribuidora de insumos para la limpieza profesional e institucional. somos una empresa lí…
Solucionado 19 de JulioCompramos un muñeco de bajoterra y cuando lo abrio mi hijo estaba roto. Se le salian las piernas. Llamamos y nos negaron el cambio. Nos dijeron que nos podian vender otro a menor precio armony shop [email protected]
Solucionado 06 de AgostoSe realizó una venta y no se puedo imprimir la etiqueta. En el monitor nunca apareció la etiqueta, por consiguiente no se pudo imprimir.
Solucionado 21 de JulioEl vendedor pretende cobrar un adicional por envio. el producto comprado esta considerado "envio gratis" por mercado libre. luego de hacer el pago del producto androsventasml reclama un adicional por gastos de envio. hace referencia a ciertas condiciones de mercado libre que esta contenida en el…
Publicado 19 de JulioCompre un equipo de soldadura autogena por mercado libre y hoy lo retire en Correo Argentino y me llegó incompleto
Publicado 19 de JulioHola, escribo xq me llego un mail disiendo que entregaron el paquete, como que recibi la entrega, pero a mi jamas me llego, espere el paquete todo el dia hasta q se hizo la hora de ir a buscar a mis hijas a la colonia y en el horario q figura de entrega es imposible xq yo no estaba en mi casa y no …
Solucionado 03 de AgostoNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre debido a que cambie de smartphone y número, lo cual como estaba asociada mi cuenta con el num anterior no me deja entrar ni nada y aparte se me olvidó mi contraseña.
Solucionado 26 de JulioCompre un artículo que iba a llegar el día 19 de julio y me comunican el 16 que estaba en camino y el 17 me dicen que no pueden entregar mi artículo y que me devolvían el dinero, quiero el artículo no el dinero y saber qué pasó?
Solucionado 23 de JulioHola mi reclamo es xq en el día de ayer 18 de julio hice una compra en mercado libre y resulta ser que en mi cuenta de mercado libre, figura una ciudad y dirección que yo no vivo, nunca viví y encima que no conozco, yo pague la compra pero yo supongo que pague el envio hasta esa ciudad, claro que a…
Publicado 19 de JulioDesde el dia 09 de julio del [números], realice una compra por mercado libre y hasta la fecha no he recibido el producto, pienso yo que estoy tratando con personas serias, pero la verdad me siento estafado por que el vendedor publica sus datos después que se le consigne el dinero y el numero de cel…
Solucionado 24 de Julio