Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En relación a su servicio mercadocrédito, Mercado Pago hoy me informó "tenés una cuota vencida. Pagala ahora con tarjeta de débito o efectivo y evitá recargos...vencida hace 4 días 1 cuota $ [números],83" (doscientos uno con 83). Por lo tanto, inmediatamente ingresé mil …
Publicado 19 de JulioSe me olvido mi contraseña t el número que tengo registrado ya no lo tengo cambie de numero no puedo recuperar mi cuenta.
Publicado 19 de JulioYa no tengo acceso a mi número de teléfono con el cual registre mi cuenta de mercado libre, por lo que no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 18 de JulioNo puedo abrir mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago ya no tengo el mismo numero celular y me lo pide
Publicado 18 de JulioOlvidé mi contraseña y no tengo el número de tlf registrado en la cuenta y quiero recuperar mi contraseña que debí hacer. .. Gracias ...
Publicado 18 de JulioBuenas tardes.en el resumen de la tarjeta aparece una compra de calzado que no realice. dice Mercado Pago zapatería del 18/06. como puedo resolverlo para que no me descuenten el dinero y saber dónde se hizo la compra.gracias
Publicado 18 de JulioHola saludos quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre qué me fue quitada el día sábado 14 de julio the [números] la verdad se me hace injusto lo que pasó porque tenía mi reputación y tenía muchas compras realizadas y tenía un historial que realmente me importaba y ahora no puedo acceder a ella po…
Publicado 18 de JulioMi mi cuenta google fue usurpada o tomada por alguna otra persona y al parecer me bloqueó y no puedo acceder a ella ni la contraseña ni las cuentas de recuperación corresponden a las que yo dejé en mi registro mi correo el que necesito y quiero recuperar es [email protected] mi numero es [nú…
Publicado 18 de JulioTengo este mensaje que me tiene preocupado en mi casilla de actividades de mi cuenta de mercadopago. Un comprador hizo el supuesto pago por un producto que yo vendia, al ver que habia dinero en mi cuenta de mercadopago, hice el envio del producto. Un par de dias mas tarde decidi abrir en profundida…
Publicado 18 de JulioBuenas tardes quisiera saber porque no pueden darme la tarjeta de crédito de mercado pago? compro bastantes cosas por esa pagina y me seria útil esta tarjeta. Por favor espero puedan comentarme cual el problema
Solucionado 03 de Agosto