Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibo un correo de mercado libre argentina que me ofrece comprar un producto. Cuando cliqueo comprar ingreso a mi cuenta pero hay un paso adicional. Tienen que comprobar mi identidad enviando un código de confirmación. Por mensaje o por llamado telefónico. Ninguno de los dos funciona. Por lo tanto…
Solucionado 25 de JulioQuiero cambiar mi dni y no me deja hacerlo
Solucionado 24 de JulioCompre un sommier con un año de garantia lo compre hace 2 meses y ya se desformo el dueño no se hace cargo de lo que promete en mercado libre sino no lo hubiera comprado nos llamo gordos nos culpo a nosotros el colchon dice aguanta hasta [números] kg no llegamos ninguno a ese kilage no deberia esta…
Publicado 19 de JulioHola, quise comprar una linterna en el anuncio de distribuidora looking y en el envío dise de $ [números] cuando puse comprar el envío era de cerca de $ [números] hice el reclamo al vendedor y me contesto que era un problema de mercado libre; por favor aclarenmé esto porque yo quiero comprar y me s…
Solucionado 24 de JulioMe estafaron en una compra de mercado libre y ustedes me mandaron un mail que la compra se habia hecho y todavia no tengo el deposito de la plata
Publicado 19 de JulioOla quien cambiar la dirección de envió de una de mis compras
Publicado 19 de JulioBueno el día 13 /07/[números] hice una compra de bidones de aceite pague en pago fácil me mandaron el numero del vendedor nunca contestó quiero entrar para hacer reclamo y me salta que nunca hice una compra pero yo pague con el código fe pago que me mandaron [números]/[números]
Publicado 19 de JulioBuenos dias mi problema es que compre zapatillas y x problemas cambi mi celu cuando intalo la app de mercado libre no esta mis compras ni mis puntos que gane
Publicado 19 de JulioYo compre una funda para violin ancona por mercado libre el martes deposite un pago de [números] pesos me llego el mail con el numero de pago,[números], pero la compra figura como cancelada y a fusion musical no le llego el pago....
Publicado 19 de JulioPague un posner el día 04/07/[números] a las 17:42 y nunca me llego el pedido muchas gracias , la compre no la realice de mi cuenta . Si no de la pagina de mercado libre sin tener cuenta
Publicado 19 de Julio