Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes necesito ingresar ami cuenta de mercadolibre pero olvide mi contraseña me envía un código pero ami antiguo número de celular como puedo hacer para recuperar la cuenta...desde ya gracias
Publicado 19 de JulioEstafa de venta de Audi audi a1 1.4 ambition tfsi [números]cv stronic $[números].[números] en mercado libre, este vendedor se llama cristian, pero al coche esta publicado en varios portales. Ojo les enviaran un mail diciendo que mercado libre es quien se ocupara de vender, les p…
Publicado 19 de JulioEl problema es que se me desintalo la aplicación mercado libre de mi celular y cuando quiero ingresar a mi cuenta, ingreso mi e-meil o nombre de usuario y contraseña... Hasta ahora todo bien pero me aparece una pestaña que dice.... por seguridad, necesitamos saber tu identidad y unas opciones par…
Solucionado 27 de JulioBuenas tardes, realice una compra de una maquina polichadora para autos marca robust, la recibí el 16 de julio del [números],procedi a ensayarla y no prendió, no he podido enviar la reclamación xq la página no me da la opcion necesito me colaboren, o me devuelvan el dinero. Mi celular es [números] …
Publicado 19 de JulioEl vendedor cancelo una compra que hice, yo ya habia depositado el dinero, hago el reclamo al vendedor y posteriormente a mercadolibre, y me tuvieron a las vueltas, obviamente para que transcurra el plazo que ellos tienen como limites para el reclamo, y a todo esto me cierran la cuenta de mercado l…
Publicado 19 de JulioCambié de numero telefónico por extravio pero necesito actualizarlo y me envía un código al numero que tengo grado que no existe. Cuando intento cambier mis datos me dice que me enviará un código a un numero telefonico que ya no existe y me es imposible ver el codigo, como puedo hacer para poder ac…
Publicado 19 de JulioEnviaron el producto a otra dirección. No me deja anular la compra.
Solucionado 20 de AgostoHe tenido un problema con la sucursal de envio. Ya que nose porque habia puesto una sucursal de oca de olivos para que me envien el pedido y me figura una de capital. Y estoy esperando que ml me deje modificarla asi el vendedor me puede enviar el producto! que aun no envio por este inconveniente.
Publicado 19 de JulioMi problema es la tomada de pelo de la que soy víctima por parte de ml, tuve siempre reputación verde y hace unos días por un reclamo iniciado del cual ellos mismos me dicen ( este reclamo no afectará tu reputación ) la bajaron a color amarillo y eso me genera muchos inconvenientes cuando todas mis…
Publicado 19 de JulioVendi un paqute de diseños en corel y los envie al cliente via link de descarga, el los bajo y luego me dice que una parte no la puede abrir, le pedi que me mande imagen del supuesto error y me pasa la imagen y dice que "tiene que actualizar la version de su corel" y entonces aqui claramente es que…
Publicado 19 de Julio