Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, acabo de hacer una compra de varios productos por mercado libre y a través del carro de compras.. Hice un pago por medio de Rapipago y otro monto con mercado pagos.. El problema es que aparece el dinero como pre-aprobado y está retenido.. Me podrían dar una so…
Publicado 27 de JulioBuen dia, hice una compra pero puse mal la direccion de vivienda ya que no resido alli, necesito cambiarla porfavor, para que me llegue el paquete
Publicado 27 de JulioBuen dia. No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que me piden un codigo de validacion. Pero me lo envian a mi numero vijo de celular y no tengo forma de acceder a el. La cuenta cdo la cree tenia el número de celular anterior
Solucionado 12 de AgostoCompre un cellular de 25.[números] pesos y todavia no me llega el dia 10 d ejulio fue despachado y hasta la fecha de hoy no ah llegado necesito saver que pasa
Publicado 27 de JulioCompré juego de toallones y toallas y me olvidé del importe a abonar y los códigos. Gracias x su respuesta
Publicado 27 de JulioHice una venta por mercado libre, el comprador pagó el envío de capital federal a corrientes. El envío lo hice inmediatamente el lunes 16/07/[números], supuestamente el envío llegaba esa misma semana. Ya reprogramaron el envío 3 veces y ahora me dicen que va a llegar el 6 de agosto. No entiendo com…
Publicado 27 de JulioRealice una compra el dia 05 de julio, de ahi entro en la parte de envios, supuestamente entre el 16y 18 del corriente llegaba. Hasta la fecha no llegan los productos. Avise en la empresa donde compre y despues de escribirles tres veces recien responden aduciendo que realizaran el reclamo. Aun no t…
Solucionado 14 de AgostoTengo 2 compras en mi tarjeta de credito realizadas y no son mias... Codigo [números] www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales direccion: tronador [números] 06 capital federal cuit: 30-[números]-4 importes uno de $[números].48 y otro de $[números].80
Solucionado 12 de AgostoCompré el 24 de julio unas pastillas achieving zero, el mejor quemador de grasa del mercado cantidad: 1 $ [números].[números] c/u las pagué con mi tarjeta de crédito, inmediatamente me llegó el correo que me contactara con el vendedor, pero el ahí no tiene ni número ni, nombre. Aquí en contacto? e…
Publicado 27 de JulioHola, yo encargue 12 tazas de ceramica, lo cual me vinieron 4 unidades rotas. El envio fue por la empresa oca y el pago por Mercado Pago El problema es que nadie quiere hacerse responsable de lo sucedido, y yo ya abone todo e hice tal cual todos los pasos. Yo quiero un…
Publicado 27 de Julio