Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que el dia 15 de octubre de [números], hice una compra de [números].99 por la adquisición de 24 ventosas quirúrgica de masaje, dicho pago se efectuó con tarjeta de crédito bancopell terminación [números]; sin embargo, por motivo de una publicidad engañosa de parte de lisset sarahy reyes perez cance…
Solucionado 04 de NoviembreComo vendedora, veo que las devoluciones express estan siendo en cantidades, vendo ropa y la gente devuelve porque tiene ganas, porque no le gusto, porque compro algo y le quedo largo y no quiere hacer dobladillo, por cualquier cosa devuelve, y todo el trabajo de preparacion, de llevar y esperar pa…
Publicado 19 de OctubreTengo un problema con mercado libre / Mercado Pago Hice una venta el dia 3 de abril del [números] con el numero de transacción #[números] a una clienta la cual es la segunda vez que me compra. De mas esta decir que con la clienta no tengo ningún problema. el tema es el…
Solucionado 05 de NoviembreQuiero saver por que me sigue apareciendo la cuota de la consola play 4 en mi resumen de targeta galicia credito me estan cobrando algo que nunca llego y ya el vendedor cancelo la compra que respuesta me dan al problema yo no pague la primer cuota por que nunca me llego el producto que pedi
Solucionado 19 de NoviembreCompre por mercado libre un espejo de pie, con medio de pago tarjeta de credito visa, la cual fue aceptada y confirmada la compra como asimismo la entrega satisfactoria del producto, pero mi cuenta fue suspendida segun ml. Por una supuesta cancelacion, que no he realizado, efectue mi reclamo con el…
Solucionado 04 de NoviembreHola me dirijo a uds. Xq hace casi un año realicé una compra de un aire acondicionado con un calor aproximado a $[números] la través de mercado libre en Walmart y no apareció la opción durante la transacción de realizar el pago del envío, entonces pague mi producto y espere.…
Publicado 19 de OctubreYo ya hice el reclamo. Sólo quiero aclarar que el nombre de las empresas que denuncio son: "soul design" y "mercado libre". Gracias
Publicado 19 de OctubreBuenos días paso a comentarles mi decepción hacia mercado libre que siempre me respondió bien hasta esta vez, yo compre en una postulación un juego de play específicamente Fifa 19, lo compro lo pago con la tarjeta y veo que me lo rechaza veo la descripción y el usuario no acept…
Solucionado 18 de NoviembreLa queja es sobre el sistema de reclamos que implementa mercado libre, ya que protege excesivamente al comprador causando que el vendedor quede "indefenso" ante un cambio de parecer o apreciación por parte del comprador, lo cual afecta directamente en el termómetro de reputación del sitio. Estoy de…
Publicado 19 de OctubreMe aparece un envío reprogramado y no sé eso qué significa ya que el paquete se entregó en tiempo y forma y aún no me dice entregado
Publicado 19 de Octubre