Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre robó mi cuenta, nadie más. Se hacen los que me quieren proteger de los hackers cuando los únicos que la hackearon fueron ellos. Hace horas que perdí el acceso a mi cuenta a pesar de tener mi clave de acceso. Quieren enviarme un código a mi celular, el cual está roto al que no puedo ac…
Solucionado 04 de NoviembreHola buenos dia , hoy recibí la respuesta de ml pero no fue de ayuda ya que ellos dicen que mi reputacion esta en naranja y que es por ventas no concretadas, pero es que tengo 40 calificaciones y de esas 40 38 son positivas y 2 neutrales segun en lo que aparece aqui. Y entonce como puedo tener mi…
Publicado 19 de OctubreHola cambie mi numero de telefono y al ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide una clave el cual solo m aparece q me lo envien al numero viejo y no me da opcion p cambiar el numero o q m enviena mi email como puedo solucionarlo por favor ayuda!!
Publicado 19 de OctubreHola,necesito contactarme con mercado libre , he estado intentando enviar un producto que me compraron durante toda la mañana y me sale que esta malo el sistema de las etiquetas , como es posible?? , necesito enviar urgente el producto , necesito que me solucionen este problema .... Espero me respo…
Publicado 19 de OctubreAl parecer hay una gran mafía que esta operando dentro de mercadolibre conjuntamente con apoyo y colaboracion de mercadolibre . Soy vendedora de ropa deportiva . Lo cual compro directamente de la empresa dabra.s.a representante oficial de la marca nike en argentina ( tengo factura a de todos…
Publicado 19 de OctubreMe compraron un producto en mercadolibre y al momento de imprimir la etiqueta de envio, me sale problema estamos trabajando...
Solucionado 24 de OctubreEstoy tratando de imprimir la etiqueta de devolución de un producto y me sale ¡uy! algo salió mal. Que debo hacer ?? si no realizo la devolución pierdo mi dinero
Publicado 19 de OctubreNecesito la devoluciom de mi dinero por un producto que nunca recibe ase 2 meses que me vienen cambiando la fecha de devoluciom exijo que se me devuelva a la brevedad
Publicado 19 de OctubreHola hice una compra el dia 03/10/18 y aun no ha llegado ala sucursal del Correo Argentino de bolivar
Publicado 19 de OctubreRealice la compra de un articulo para mi auto, el dia 4 de este mes, ya pasaron mas de 2 semanas y nada según el código de seguimiento todavía està en còrdoba y no registra movimiento.
Solucionado 24 de Octubre