Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, me suspendieron mi cuenta y me informan que no puedo vender mas en el sitio... Al parecer fue por ofrecer método de pago en dolares y por lo que investigue solo puedo recibir pago en moneda local... Como puedo hacer para recuperar mi cuenta o aunquesea mi excelente reputación de vent…
Publicado 19 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre por cambiar mi numero de telefono
Publicado 19 de OctubreHace más de 2 semanas que estoy esperando mi envío de una compra que realice en mercado libre. Me comunico con ellos y me dan todos la misma respuesta quédate tranquilo que ya nos comunicamos con el correo y hace más de una semana que me dicen lo mismo y me siguen reprogramando el envío. El número …
Solucionado 23 de OctubreMe van a enviar un producto a una dirección que ya no uso y quiero que la envíen a mi nueva dirección
Publicado 19 de OctubreEl 14/09/[números] compre un spiedo a pilas y aun no me lo despachan
Publicado 19 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre ya que he cambiado mi número de teléfono y el que tenía registrado pues ya lo perdí, entonces cuanto intento acceder a mi cuenta pongo el correo mi contraseña y me pide mi clave la cual me la envían al numero telefónico que no tengo y no sé que hacer pa…
Publicado 18 de OctubreRecibí el producto, el vendedor lo envió por oca porque Correo Argentino estaba demorado. No sabemos cómo a usar que ya lo tengo, así él puede cobrar el dinero.
Solucionado 18 de NoviembreEl dia de hoy 17/10/[números] efectue el pago por una publicacion de un servicio que estoy ofreciendo, se efectuo el pago como exitoso, incluso en mi cuenta me llego que se hizo un pago por compra en internet, y aun no esta publicado el servicio q ofrezco , por favor ayudemen o publicando el anunc…
Publicado 18 de OctubreTengo nibel 3 por compras de repente no pude axceder mas a mi cuenta ya que tengo dinero disponible . Me piden la clave y la pongo ya que la tengo anotada. Me piden numero de celular y yo no poseo .lo cual puse el de mi hijo pero me ponen unos cuadros en los que hay que tekliar semaforos y cruses d…
Publicado 18 de OctubreExijo saber quien uso mi cuenta. Figura un consumo por $[números] del 12/10/18 que yo no hice. me figuran los sig datos: código: [números] cuit:30-[números]-4 servicios personales domicilio: tronador [números] 06 [números] aclaró yo no hice ninguna compra y exijo que se aclare lo más pronto …
Publicado 18 de Octubre