Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta hace casi un mes de dos carteles disuasivos. Todavia no me liberaron el dinero para que yo pueda utilizarlo para comprar. Son $ [números],50.-
Solucionado 01 de NoviembreEl día 25/10 me llega un mail de mercado libre de que el producto estaba listo para retirar y tenia tiempo hasta el 1/11 para retirarlo, el día 30/10 fui a retirarlo (ya que hubo un fin de semana de por medio) y en el correo no figura que haya llegado, me puse en contacto con el vendedor y nunca m…
Solucionado 05 de NoviembreHace un par de dias hice una compra, pero sin darme cuenta la direccion especificada era la de mi domicilio viejo, donde ya habia pedido otros productos. Necesito cambiar la direccion del envio. El producto llegara del 2 al 7 de noviembre. Muchas gracias desde ya.
Publicado 31 de OctubreHace poco empece a vender mis productos por mercado libre y a usar mercado envíos, resulta que uno de los últimos envíos que envié por el Correo Argentino mercadolibre me toma en mi cuenta como que no envie el producto y esta demorado, cuando el producto en realidad …
Publicado 31 de OctubreHice la compra de un juego de 4 prensas sargentos y cuando lo fui a pagar la compra estaba cancelada.me comunique con el vendedor para preguntar los motivos...y me dijo que lo canceló por falta de stock... el tema es que me mandan un mensaje con una boleta vencida por el mismo importe,pero la comp…
Solucionado 19 de NoviembreLe han cerrado la cuenta a mi hijo aduciendo que hay comportamiento dudoso,no se puede retirar el dinero de las ventas realizadas
Publicado 31 de OctubreCompré un celular Apple al querer comunicarme con el vendedor por algunas fallas que le encuentro el número de teléfono que está en mercado libre no corresponde al mismo
Publicado 31 de OctubreTengo un envío trabajo porque la etiqueta se encuentra en proceso de autorización. Que sería conveniente hacer? puedo anular la venta? a mi cliente le cobraron y a mi la comisión..
Solucionado 05 de NoviembreNormalmente el producto me llegaba en un día, hoy (pasado dos dias) he revisado el detalle de envío y lo ultimo que aparece es "vendedor demorado" este problema que significa? y cuanto tarda en solucionarse?
Publicado 31 de Octubre