Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece en el resumen de mi tarjeta de credito visa del Banco Hipotecario un consumo de $[números] que no realice. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:ca…
Publicado 31 de OctubreLa persona que publico en la pagina se comprometio a mandar una moto [números] cc con un costo de [números] pesos la cual nos envio un mum. De guia de rastro segun ella de la empresa castores con mum.[números] le mando mensajes y asta la fecha ya no me contesta
Publicado 31 de OctubreDíse que pase los intentos con las claves que me envía pero las que me enviaba no las aceptaba y no medeja entrar a mi cuenta
Solucionado 15 de NoviembreHola, tengo un problema, tengo abierta mi cuenta en mi celular, pero cuando quiero abrirla desde la pc me dice que tengo que poner un código que me enviaran a mi teléfono y yo hace poco cambie mi numero de telefono, ya modifique el numero pero me siguen mandando el codigo al numero viejo y no pued…
Publicado 30 de OctubreSuspendieron mi cuenta de mercado libre hace dos meses con dinero en la misma, reclame que me dejaran sacar mi dinero y me dijeron que debía espera hasta hoy 30-10 para que me la habilitaran la cuenta para retirar el dinero.he tratado desde esta mañana retirarlo y la cuenta aún sigue suspendida. Ne…
Publicado 30 de OctubrePerdi mi telefono y ahora tengo un telefono y numero nuevo y no puedo entrar a la cuenta de mercado libre porque me envia el codigo al numero q ya no tengo y no recueerdo mi contraseña
Publicado 30 de OctubreOlvide mi clave y solo me da la opcion para recuperarla a traves de mensaje de texto o llamado a celular...en esta localidad no cuento con señal de celular...necesitaria que me envien el codigo por correo electronico...
Publicado 30 de OctubreHice una compra x mercado libre,pague y mi producto no llego intento comunicarme con ellos y me hes imposible
Solucionado 15 de NoviembreCompré tres pastillas bravecto por mercado libre con envío. Deberían haber llegado el 17 de octubre. Nunca más enviaron y no me quieren devolver el dinero.
Solucionado 06 de NoviembreNo puedo eliminar mi cuenta de mercadolibre, intente desde diferentes buscadores y desde el celular pero no lo e conseguido
Publicado 30 de Octubre