Mercado point , no me devuelve mi dinero
Cansado de reclamar por mail, por teléfono, por wattsapp... Una falta de seriedad total!!!
Solucionado 06 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Problemas de envío
Hola buen día,acabo de comprar un producto y sin querer apreté que se envíe a una sucursal de buenos aires que sería san martín y quiero que llegue a andreani de zarate ,el vendedor ya entregó el paquete se podría hacer algo ? por que me sería imposible viajar a san martín. Gracias
Solucionado 16 de NoviembreQue me llegue urgente
El paquete esta en preiposicion y no me llega este es el codigo de seguimiento [números]lieggg[números]..
Solucionado 05 de NoviembreAcordar envio con el vendedor
Hola buenos días.. quiero hacer una compra pero el envio acordar con el vendedor, pero esa opción no me permite ponerlo que debo hacer?
Solucionado 05 de NoviembreQuiero devolver mi compra, utilizando la opcion devolver gratis!!!!
Quiero devolver una compra porque los numero no me fueron, por eso utilice la opcion que tengo por llegar al nivel profesional, que es la de devolver gratis. El tema es que se me puso la leyenda "preparando etiqueta" "en minutos podras imprimirla" pero hace tres dias que dice lo mismo. Necesito dev…
Publicado 31 de OctubreCoordinar el envio o la devolucion de mi dinero
El vendedor no responde mis mensajes ni llamados para coordinar el envio
Solucionado 02 de NoviembreNo me puedo comunicar con el vendedor
El domingo hice la compra de un libro con oca 12 cuotas $[números] la persona tiene 2 teléfonos y ninguno de los dos está en servicio mande un correo nunca me contesto es de colonia del sacramento supuestamente quiero saber si él puede cobrar la cuota aunque yo no haya recibido el libro gracias
Solucionado 04 de NoviembreAyuda con respecto a una estafa
Resulta que entre en una publicacion en su pagina (mercadolibre) donde publicaban un numero de wsp para hacer la compra. Todo iba bien, pero el deposito de la mitad del total del producto que yo queria (celular) lo tenia que hacer por Western Union Obviamente yo descon…
Publicado 31 de OctubreVenden electrodoméstico sin repuestos
Hace tres meces compramos una multiprocesadora , por mercado libre, desde el primer dia que la usamos . Empezó con problemas. Ya que cuando pongo hacer masa liquida se derrama...hice la consulta y me mandaron aun técnico que el cual ,me queda a [números]kl...y cuando fui me dijo q no hay repuestos.…
Publicado 31 de OctubreQue mercado libre vuelva a habilitar el chat o un número de teléfono válido
Llegó un pedido de 2 auriculares bluetooth. Ambos en el mismo paquete en sus respectivas cajas. Una de ellas no tenía las pegatinas de seguridad, (productos nuevos), justamente en ese faltaban el manual y el cable cargador. Al reclamarle al vendedor el envío del cable, me contesta que no tiene stoc…
Solucionado 04 de Noviembre