Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra con mi cuenta de mercado libre, y seleccione la opción para obtener el envío a domicilio del producto, pero el número de dicho domicilio es incorrecto, y por eso mismo el producto no me llega todavía. Necesito poder cambiarlo, desde ya gracias.
Publicado 22 de AgostoMe abrieron 2 reclamos en mercadolibre que fueron resueltos a mi favor pero mercadolibre igual los cuenta como validos lo cual me baja la reputacion. Dicen que simplemente el hecho de que alguien me quiere abrir un reclamo es valido, no importa el contenido de este ni como se soluciona. reclamo num…
Publicado 22 de AgostoMe cobran el envío a domicilio y lo dejan en la sucursal. Supuestamente (y digo supuestamente porque ayer y hoy estuve todo el dia en mi casa) vinieron a traerme un paquete y yo no estaba. Según el tracking la visita fue 17.35 y según el tracking el paquete en el correo lo dejaron 17.40. Que alguie…
Publicado 22 de AgostoNose como sucedió siempre hago compras y llegan bien , tengo la dirección guardada. Pero la última que hice me figura mal el código postal , figura 7203 y el mío es 7436. El pedido ya fue a una dirección errónea y nose donde terminará o qué debo hacer
Solucionado 29 de AgostoHola! el miercoles 8 de agosto de 2018 realice una compra con envío a mi domicilio por ml la cual me debería haber llegado el viernes 10/08/18. no solo no me llegó, si no que, el domingo 12 es sistema me actualizó la fecha de entrega para el 13/08 y aun no me llegó. el mensaje en el seguimiento …
Solucionado 30 de AgostoNo me dejan hacer cambio de un producto que me quedo chico. Tengo la etiqueta y todo del producto nuevo. Cuando me di cuenta que lo teñí chico me fijé como era para realizar un cambio en las características del productos pero no decía que tenía que ser un plazo maximo de 10 días. Luego me contacte …
Publicado 22 de AgostoEl tema que un amigo me hizo 3 pagos con tarjeta de crédito mástercard un pago de 30000 otro de 6000 y otro de 4000 y Mercado Pago me cerró la cuenta y la tarjeta dijo que la plata fue acreditada así que me gustaría que devuelvan la plata o la depositen en la cuenta de …
Solucionado 27 de AgostoMi problema es que nunca llego mi compra hice el reclamo y lo cerraron sin una solucion para mi. quiero saber que puedo hacer.
Publicado 22 de AgostoBuenas tardes..deposite 998$ para un oximeteo, y nose donde esta la plata, ni se donde esta el producto..por favor..quiero.una pronta respuesta!
Publicado 22 de AgostoHola yo compré un artículo ayer y el vendedor no se como ubicarlo sólo quiero saber cómo contactarme con él ya que no e dado mi dirección para el envío del producto porfabor alludenme gracias mi celular es el 999414889 solo con un llamadito me quedare más tranquila gracias
Publicado 22 de Agosto