Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un control remoto para un drone profesional y lo pague con visa en 3 pagos, el vendedor me lo envía por micro (encomienda) y me hago cargo del envió..cuando lo pruebo no funciona (no retiene carga de batería, lo devuelvo por el mismo sistema (encomienda) y abro el reclamo, pero el vendedor y…
Publicado 23 de AgostoHola necesito recuperar la clave de ingreso a mercado libre y tengo registrado un número de celular que no lo tengo más y no me deja recuperar clave con mi mail
Solucionado 10 de SetiembrePerdí me celular y tuve q cambiar el número y el celular y quiero entrar a mercado libre pero también olvidé mí clave y me pone que me manda un código a mí número anterior y lo al nuevo y no puedo entrar a mí cuenta
Solucionado 27 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta porque cambie el número de teléfono y me pide el código!!! y el código me llega al número con viejo!!! necesito poner mí número nuevo.. Gracias !!!
Publicado 22 de AgostoBuenas noches, cada vez que quiero entrar me aparece que por seguridad, me tienen que enviar un mensaje o llamar, la realidad es que puse mal un número del teléfono y nunca me llega. No puedo entrar, hay otra forma, se los agradecería.
Solucionado 24 de SetiembreEl día 14 de agosto, hice una compra de un juguete de five nights at freddy's, pero la cancele porque me arrepentí y el producto no era como yo había entendido en la publicación, entonces dijeron que el dinero me lo devolverían hasta el día dw hoy, pero aún no está el dinero en mi cuenta, se supone…
Publicado 22 de AgostoCompré un teclado gamer mecánico marca corsair en "cds-city computación". El producto lo compré un 12 de marzo, llegó al poco tiempo y dejó de funcionar a principio de mayo. Me contacté con el vendedor y me dijo que tenía garantía de un año. el vendedor me pidió que lo enviara a nombre de cds ci…
Publicado 22 de AgostoInicie un reclamo en mercado libre por la tardanza del envío y me lo cerraron, despues recibo el producto y al abrirlo no era el que me habian dicho ademas de que yo pregunte si era nuevo y me dijeron que si y eso no era verdad porque no venia empaquetado y presenta rayones entonces intente hacer u…
Solucionado 27 de AgostoFui víctima de un robo me robaron mi coche mi cartera mis documentos ymi celular no pude recuperar mi cuenta me gustaría saber cómo puedo hacer para poder seguir comprando ynoperder las compras que ya tenía unos puntos de antemano gracias
Solucionado 27 de AgostoHace tiempo perdí mi anterior smartphone, por consecuencia compré otro y pude recuperar mis cuentas a excepción de mercado libre, ya que para recuperar mi clave mandan el código de confirmación a mi anterior número, resultando me imposible recuperar mi cuenta, les agradecería si me pudieran ayudar …
Publicado 22 de Agosto