Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra en mercado libre de unas blusas desde el 20 de agosto, programaron la llegada para el viernes 24 pero se demoró la llegado, lo programaron para el lunes 27 pero ahora me aparece como destinatario no encontrado, ¿que puedo hacer para recibir mi producto?
Publicado 27 de AgostoAl ingresar a mi cuenta de mercadolibre me pide que verifique mi identidad, las únicas opciones que dan son sms y llamada telefónica, el problema es que perdi mi equipo y posterior a ello cambie mi numero telefonico, ahora no puedo entrar a la plataforma. ¿no existe otra manera de comfirmar mi ide…
Solucionado 02 de SetiembreHola el 22/8 hice un pago parcial de un automóvil por $19.950 el 23/8 complete el pago con $22.050 y el 24/8 mercadopago me exigió un pago por $9.650 para un seguro del vehículo que se me entregaria a prueba. El cual tendría q haberme entregado el 24/8. Según mercadopago el vehículo y su documentac…
Publicado 27 de AgostoVenta de un celular a través de mercado libre, el cual me aviso que el comprador realizo el pago y podía entregar el producto y todavía pasados los 7 días no he recibido el cobro correspondiente
Publicado 27 de AgostoRealice la venta de un celular a traves de mercado libre , me llego un mail donde decia que el comprador realizo el pago y podia entregar el producto. A la fecha paso una semana y un dia y no recibi el pago
Publicado 27 de AgostoEs la 2da cuenta que me suspenden. me suspendieron una. Me dijeron que vuelva a abrir otra cuenta con mis mismos datos pero otro mail y que opere bien, y lo hice hoy me la suspendieron! con 30.000 pesos adentro!
Solucionado 01 de SetiembreHola equivoque la direccion de envio de una compra, va a llegar a gral.roca.correo argentino.necesito que llegue a la sucursal zapala.de Correo Argentino
Solucionado 02 de SetiembreHola buenas tardes queria ver como recuperar mi cuenta y tratar de cerrar la que esta abierta en mi celular que me robaron no tengo el numero al que me enviaran el mensaje para recuperar la clave queria ver si se puede hacer por gmail ,porfavor ayuda..graciias
Solucionado 04 de SetiembreCompre unos baules laterales para la moto y ya lo habia vendido y vquiero la plata de vuelta 3500
Publicado 27 de AgostoMe han facturado un servicio que jamas solicite o acepte
Publicado 27 de Agosto