Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra con el nombre de eduardo marvel, pero para recoger en dhl y me piden mi identificación pero no coenside con mi nombre obvio quiero saber cómo cambiarlo y poder retirar mi paquete
Publicado 31 de OctubreCambie el numero de telefono y no puedo acceder mi cuenta de mercado libre. pide confirmar identidad y envia msj de texto pero ya no tengo ese numero necesito acceder a mi cuenta
Publicado 31 de OctubreEl comprador me compro un volante de renault el numero de la compra es [números] iniciando un reclamo que el producto que faltaba accesorios y mercado libre le devuelve el dinero y le dan el tiket para la devolución .el tema el reclamo que el comprador me estafó me llego una cajita vacía que deberí…
Publicado 31 de OctubreHola, buenas tardes.. Quisiera que me resuelvan un problema con mercadolibre.. En mis datos personales, todo está bien menos el dni.. Mi documento correcto es [números].. Cuando voy a corregir el que está puesto que no es el mío no me deja... Quisiera poder solucionar eso.. Ya que es un problema pa…
Publicado 31 de OctubreEl día 11 de octubre realice la compra de un producto, lo abone en pagofacil y se acredito el pago. El mismo día me contacto la vendedora diciendo que el producto estaba en camino y que le avisara cuando lo tenga, este producto llegaría entre el 22 y el 25, el día 25 la vendedora me contacto pregu…
Solucionado 16 de NoviembreSe realizo una compra a lsr.jose [nombre] pero no realiza el envio ni contesta los mensajes se hizo la reclamacion con no [números] pero no es posible esperar tanta se le aviso pero no hay respuesta alguna, se llego la fecha que marco mercado libre y nada. se aviso de la cancelacion de la comp…
Solucionado 16 de NoviembreHice una compra por mercado libre la cual tendría que haber llegado el día de hoy 30 de octubre cuando entro a ver el número de seguimiento me figura que el pedido fue entregado el día de ayer 29 de octubre a las 09:43 cosa que no es cierta porque yo estando en mí domicilio y no ha venido nadie,me …
Publicado 31 de OctubreRealice una venta y cuando quise entrar para ver como iba el envío me aparece bloqueada. Y tengo dinero en la cuenta.
Publicado 31 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta debido a que modifique mi celular y necesito ingresar para modificarlo. Cuando pongo usuario y clave me manda un mensaje a otro celular y necesito cambiarlo
Solucionado 05 de NoviembreNo puedo comprar, me dice que el codigo postal esta deshabilitado
Publicado 31 de Octubre