Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Firma psj multimarcas, tiene en faceboock ofertas de sillas y sillones, motivo que nos llevo a realizar la compra ya que nos gusto los precios. Procedimos a realizar la consulta por 6 sillas contestando en forma inmediata, pedimos las formas de pago lo que se nos informa que es mediante mercado de …
Publicado 01 de NoviembreHola quería realizar una consulta hice una compra el 12 de octubre el cual esa misma tarde abone en un rapi pago con el celular que hice la compra me lo robaron y nunca llegó mi paquete y ya va hacer un mes quiero saber dnd estáis el paquete o la devolución del dinero busqué al vendedor y no l pued…
Publicado 01 de NoviembreHice una compra la anule a los 2 minutos y visa ni se entero y me cobraron la primer cuota, tuve que ir al banco y arreglar con visa, previo pedido a la empresa el numero de operacion de la anulacion para pasarlo a visa y asi anular el primer pago de 6 cuotas.
Publicado 01 de NoviembreHola en 7 dias recibi 2 debitos inexplicables con el concepto de melipayments-collectionattempt
Publicado 01 de NoviembreHola! con la tarjeta que pague me marcaba que pagaba en tres cuotas sin intéres, y asi me marco el monto de la compra y cuando me enviaron la factura tenía recargo!!!
Solucionado 02 de NoviembreCambie mi numero de celular y no puedo ingresar ami cuenta en mercado libre que debo hacer
Solucionado 10 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre y necesito el codigo de seguimiento
Publicado 01 de NoviembreCompre un producto y ustedes le dieron otra direccion al vendedor y nunca me llego el producto nesecito q me solucionen este problema porque es culpa de ustedes q el producto se fue a otra direccion y el vendedor nompueda cobrar su plata espero su respuesta lo antes posible ,gracias
Publicado 01 de NoviembreNecesito a me.llegue mi compra nunca llego kiero el.producto comprado o la devolucion d la plata
Solucionado 05 de NoviembreCambie de celular,y google tenía una copia de mi dispositivo anterior razón por la que me vuelve a instalar la app de mercado libre en mi nuevo equipo pero en este no sale mi última compra que ya fue confirmada. Ni respuestas ni notificaciones ni siquiera en el correo tengo rastros de que realice l…
Publicado 01 de Noviembre