Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto en la pagina de mercado libre y el comprador abono con tarjeta de crédito el.dinero esta en la cuenta de mercado libre y dicha enpresa no me orienta ní me atiende para saber como retirar el pago del producto q he vendido ...no tiene servicio.de atencion al cliente ...sus telefonos…
Solucionado 12 de NoviembreBuenos días, estoy intentando ingresar a mí cuenta pero nunca me llega el número de verificación vía msj y mucho menos reciabo la llamada. Muchas gracias
Publicado 05 de NoviembreHize una compra por mercado libre y pague con tarjeta de debito la persona me dijo que mi pago tardava 10 dias que mejor se lo pague en un Rapipago o Pago Facil y me devovio el dinero de la tarjeta pero me paso el codigo para pagar pot un pago facil…
Publicado 05 de NoviembreHola, por questiones de seguridad no me deja entrar en mi cuenta , entonces me da las dos opciones para encviarme el codigo... Ero ninguna de las dos funciona. No recibo ni codigo ni llamado. Odria ser que al cambiar provincia mi celular haya cambiado codigo. Estoy en la paz entre rios ahora y ven…
Publicado 05 de NoviembreCompre en cuotas un stereo y por problemas de envío jamás me llegó y de la tarjeta me siguen descontando hace ya aproximadamente 5 meses. Quiero saber que solución tengo para que me devuelvan el dinero o me entreguen el producto ya muchas gracias
Publicado 05 de NoviembreBuen dia estoy teniendo un problema con la aplicación, hice una compra de una vaio fit15s en la tienda oficial de vaio por mercado libre el día 31 de octubre, ultimo día del Cyber Monday Se efectuó el primer pago (6 cuotas) y debería estar llegando entre hoy y mañana …
Publicado 05 de NoviembreBuenas tardes, soy cliente así me considero de mercado libre ya que durante 11 años tuvimos un trato en el cuál mentiría si tuve algún problema, si bien hice transacciones comerciales se hicieron a través de mis productos y del cuál ellos cobraban una comisión que de un pequeño % no solamente p…
Solucionado 21 de NoviembreContraté a mercadolibre dos publicaciones de servicios con máxima exposición, una de [números] y una de 90 días. En ambos casos, me están mostrando fechas de vencimiento erróneas, con diferencias de 5 y 33 días menos, respectivamente. No tengo manera de comunicarme para que solucionen este problema.
Publicado 05 de NoviembreQuice realizar una compra y mercado libre me rechazo dicha compra ! a lo que ya son dos dias que la compra me aparece en mi tarjeta como un consumo, quitando todo mi limite y sin poder realizar otra compra ! es una emergencia por lo que me dejaron sin limite y barado !! no existe ningun numero para…
Publicado 05 de NoviembreNos encontramos a 5 de noviembre [números]. Realicé una compra por $ [números],98 hace como 1 mes aprox. Me dicen que la devolucion esta demorada y aparecera descontado cerca del 8 de enero. Necesito que me liberen el dinero para poder realizar la compra por otro lado. Como voy a esperar 2 meses ma…
Publicado 05 de Noviembre