Cobro de envio
Vendi un producto ofreciendo mercadoenvios a cargo del comprador y mercado libre me cobró tanto a mi como al comprador. No entiendo.
Solucionado 10 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Eliminar cuenta inhabilitada
Me inhabilitaron de manera definitiva mí cuenta de mercadolibre (no puedo vender ni puedo comprar desde ella). Hice una nueva cuenta con mis datos y a los 3 días me la suspendieron porque en la verificación de identidad figura que tengo dos cuentas. En conclusión, hoy no puedo operar con ninguna cu…
Publicado 06 de NoviembreRecuperar mi cuenta de mercado libre porfavor
Se me extravío el celular y no puedo dentrar a mi cuenta mercado libre porque me piden el código de verificación del celular que se me extravío y hecho muchas compras estoy en los [números] envíos gratis quiero recuperar mi cuenta mañana me podrían mandar el código mi celular nuevo como las 12 porq…
Publicado 06 de NoviembreRecuperar mi cuenta y mi num de codigo
No puedo re uperar mi cuenta de mercado libre.. Ya que perdí el celular donde tenia mi código para poder entrar.. Ahorita cambie de número de cel pero aun así no he podido ingresar ya que me pide ese código... Podrían ayudarme a recuperar mi cuenta por favor...
Publicado 06 de NoviembreRecuperar mi reputación a amarillo o verde para continuar trabajando
Quiero que me acomoden la reputación de mi mercado libre por compras no concretadas y falsas reputaciones de compras mal hechas por personas , además mercadolibre me baja a un rango más bajo de raya amarilla la cual no me permite seguir vendiendo ya que en mi país esta suspendido Publicado 06 de Noviembre
Problema con la verificación del código
Quiero entrar a mi cuenta y despues de poner la contraseña me sale el siguiente aviso: "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" "ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." pero la cuestión es que cambie de ce…
Publicado 06 de NoviembreQue laburen
La pagina no funciona hace unos cuantos dias y no dan ninguna explicacion ni se hacen cargo de los datos personales que manejan. Para colmo el Twitter tampoco lo responden.
Publicado 05 de NoviembreRealicen mi reembolso pendiente
Necesito que me devuelvan mi dinero, el vendedor irresponsable no contaba con el artículo y dos semanas después dijo q candelaria y posteriormente mercado libre dijo que acreditaria mi pago el 01 de noviembre, al día dd hoy todavía no lo recibo, no es justo que me afecten de esta manera, no me entr…
Publicado 05 de NoviembreCambiar el numero de celular de mercado libre para recibir mi clave
Quisiera cambiar el número de teléfono de mercado libre para recibir mi clave y poder abrir mi mercado
Publicado 05 de NoviembreSaber dónde está el envío
El envío de mercado libre no me llega y no se si reclamar al Correo Argentino ya que dice el seguimiento que no encontraron la dirección del destinatario. Qué solución me dan?
Solucionado 21 de Noviembre