Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice 2 compras, un reloj ,que llegaba el 2/11 y no llego . unas zapatillas que llegaba el 5/11 y o llego . ya son dos productos ,reclamó a los vendedores y me dicen que ellos ya entregaron los productos el envío corre por cuenta de mercado envios,que tengo que reclamar a mercado libre. Los pro…
Publicado 05 de NoviembreQuiero comprar un mameluco d ela casa de papel pero no se como poner el talle. Si bien sigo los pasos nunca me pregunta y tengo miedo q a la hs de comprarlo me quede grande o chico y lo necesito para el 28/11
Publicado 05 de NoviembreHola buenas tardes. Mi reclamo es el siguiente: buscando un faro de giro para mi auto encontré en mercado libre del cual soy usuario un faro que reunía precio y calidad. Había encontrado a un cuarto del precio que se encuentran en las casas decrepuestos y también en la propia página de mercado lib…
Publicado 05 de NoviembreSe me olvidó la contraseña de mercado libre y quiero recuperarla pero me envían una clave a mi antiguo número celular en vez de enviarla a mi correo para poder así actualizar mis datos
Publicado 05 de NoviembreDetienen mi pago mi cuenta esta con datos de pasaporte y ahora me piden dni? y nadie ayuda ni llama para confirmar mi compra , esto es algo muy malo no hay forma de reclamar
Solucionado 21 de NoviembreEstimados, realice la denuncia en mercado libre sobre una compra realizada( compra #[números] - 17 de octubre) donde pague y no recibí mas respuesta del vendedor y tampoco recibí el producto. La respuesta fue que no es una falta a los términos y condiciones de ml, no entiendo... No es una falta hab…
Publicado 05 de NoviembreTengo mi usuario y clave, quiero entrar y me pide confirmar codigo a un celular que no tengo mas Ayuda!!!!!
Publicado 05 de NoviembreHice una venta de un telefono (venta #[números] - 12 de octubre 10:50) lo entregue personalmente, peor el comprador habia puesto envio a comicilio. Me costo semanas lograr que liberen el dinero de Mercado Pago que por suerte se libero,pero en mi perfil de mercadolibre si…
Solucionado 21 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta en mercadolibre y tengo en mi billetera 75.[números] pesos quiero mi dinero ya, es dinero de 2 compras que realice y que en ambos casos los vendedores cancelaron la operacion porque dicen no tener el articulo publicado y me devolvieron el dinero, dinero que yo llegue a ret…
Publicado 05 de NoviembreCambié de número y estaba registrado con ese número pero no me acuerdo mí clave
Publicado 05 de Noviembre