Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy necesitando si es posible que mercado libre me mande a mi nuevo mail que deja acá asentado, el mail que me figura en la cuenta de mercado libre, poseo mi usuario pero no recuerdo exactamente el mail que tengo en esa cuenta, y solamente la poseía para recibir avisos de mercado libre. Con tan s…
Publicado 05 de NoviembreHola no se porque mercado libre me pide la clave y no la recuerdo me dice q me manda una clave al mail pero ese mil ya no se usa hace mucho y tampoco se como entrar. Necesitaría q me manden la clave al mail q uso ahora xq necesito entrar urgente
Publicado 05 de NoviembreNo puedo eliminar dos tarjetas de credito que ya no poseo, y cuando busco en la ayuda de mercado libre no me da solucion al problema
Publicado 05 de NoviembreLuego de reclamar por esta pagina, me llega un mail de mercado libre que no me pueden cambiar el correo de mercado envios, cuando se que se lo estan cambiando a muchos usuarios, sin tener en consideracion que nos queda a mas de 4km y la persona que lo maneja tiene movilidad reducida, lo unico que …
Solucionado 10 de NoviembreHace días que vengo denunciando a: alni[números] a nombre de nicolas alvarez; francogalluccio a nombre de franco galluccio el cual es el único de los tres que estafan en conjunto que tiene buena calificacion; ezni[números] no se a nombre de quien esta esta ultima cuenta pero trabajan en conjunto. Y…
Publicado 05 de NoviembreHola buenos días quisiera ver como me pueden ayudar para q pueda entrar a mi cuenta de mercado libre ya q perdí mi cel y no tengo el mimos número y no me se la clave para poder entrar si serían tan amables de darme una solución le dejo mi nuevo numero [números] de ante mano gracias espero su respue…
Publicado 05 de NoviembreHola. Bdias. El domingo 28/10/18 hice una compra de $[números]. al realizar el pago x error deposite $[números].y segundos después $[números]. y nunca se me reflejó el pagó. Después el día 30/10/18 efectúe el mismo pago peeo ahora deposite los $[números]. Completos a la misma cuenta donde había …
Solucionado 10 de NoviembreHola, el día 29 de octubre realice una compra de una cama de fotos canon t6 por mercado libre. Pasados los días el viernes 2 de noviembre me aparece como entregada (aunque a mí no me llegó nada). Me comunique con la empresa dhl que es la que trasladan la encomienda y no me dan solución más que com…
Publicado 05 de NoviembreCambie de numero de teléfono y dispositivo y me solicitan validar que soy yo el problema es que ya no tengo el numero que registre. y no me deja entrar a mi cuenta
Solucionado 11 de DiciembreInforme a Mercado Pago y mercado libre que alguien habia realizado una transaccion con mi usuario (pero una tarjeta de creditro que no es la mia) y me bloquearon el usuario. Ahora quiero realizar compras y tengo la cuenta bloqueada. Como la reactivo?
Solucionado 06 de Diciembre