Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envío reprogramado está en camino, llega como máximo el 13 de noviembre. iphone 5s 16gb telefono Apple envio gratis + glass $[números].[números],00 x 1 unidad el 26 octubre pasado compre el articulo con entrega para el dia siguiente 27. El 27 el paquete no llego pero si …
Solucionado 19 de NoviembreHola buenos dias. Mi consulta es aller realise un pago de $ [números] por unas palas y aun no recibo contacto con el vendedor ni con ustedes.. Yo tengo el recibo como pagado en provincia net necesito que me envien lo que compre
Publicado 08 de NoviembreNo puedo comprar
Publicado 08 de NoviembreHice una compra, y cuando contacté al vendedor me dijo que no posee factura, no me sirve, quiero disolver la compra y no me permite, me sale error, y con mercado libre es imposible contactar, me pueden decir que hago????????
Publicado 08 de NoviembreHola gente de rapipago: mi problema es que me debitaron 2 veces el importe de mi compra realizada a mercado libre por Posnet Por favor me pueden enviar un nº de teléfono para comunicarme. Gracias
Publicado 08 de NoviembreMe notificaron vía mercado libre que el pedido cuyo código de seguimiento es: dvpq[números] sería entregado el sábado 03/11. no solo no cumplieron, lo que podría ser algo fortuito y entendible con las debidas explicaciones, si no que mienten diciendo que pasaron cuando estuve todo el día en casa…
Publicado 08 de NoviembreHola excelente tarde!!! queria realizar una compra por mercado libre el vendedor me comento que llamara directo para poder aplicar una promocion, me dio el telefono [números], me puse en contacto con el y me mando por email ([email protected]) un numero de cuenta [núm…
Publicado 08 de NoviembreMi esposo y yo cancelamos [números] pesos a una cama cuna pero ya han pasado más de 10 días y el señor no contesta el celular se encuentra apagado y buscamos fe nuevo a través mercado libre pero la página no aparece por favor pedimos su ayuda gracias.
Publicado 08 de NoviembreEl día 25/10/18, hice un pedido de un ultrasonido para cucarachas, pagando en Rapipago el importe de $ 1.[números],99 y hasta la fecha no tengo la novedad si llego al correo sucursal jujuy o adreani sucursal jujuy, ni me mandaron el código de seguimiento
Publicado 08 de NoviembreYo soy racheli de israel. Hice varias compras en la argentina, en Las Oreiro en mercadolibre y en librería soturno. soy fan de natalia oreiro y compro sus cosas a la casa de una amiga que vive en argentina y de allí cuando una amiga mía va, lo trae para acá. mi otra…
Publicado 08 de Noviembre