Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 25 de octubre realice la compra numero #[números] la cula pague con debito el monto de $[números], la misma fue cancelada y figura que me devolvieron la plata a la cuenta y que pdria demorarce hasta el 8 de noviembre. Nunca devolvieron la plata y en el banco no figura tal devolucion. el m…
Publicado 12 de NoviembreTienen bloqueado el acceso a mi cuenta, no me dan opciones para ingresar, y no puedo sacar la plata de mi cuenta ni comprar. Solo quiero que me liberan mi dinero hace tres días intento y no hay rta.
Publicado 12 de NoviembreNo me figura en ningun lado el reintegro por una compra, por la cual ha sido rechazado el paquete al llegar a mi domicilio, siguiendo los pasos mismos de la pagina web de ellos para cancelar una compra. El reintegro del pago no me figura ni en la tarjeta de crédito ni en Mer…
Solucionado 03 de DiciembreMe suspendieron la cuenta supuestamente por movimientos irregulares y sin mediar ningun tipo de explicacion.es un desastre que te dejen sin comprar y sin vende,nadie da explicaciones y no hay forma de comunicarse con ellos.exijo ya algun tipo de explicacion y que se supone que haga con los perjuici…
Publicado 12 de NoviembreSe debe recalcular la facturación del mes de octubre ya que el monto es excesivo, mencionan que es un error en el calculo del iva.
Publicado 12 de NoviembreEl día 27/10/[números] realice un pago supuestamente a : establecimiento código: [números] nombre : ww.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales dirección: tronador [números] 06 localidad: capital federal teléfono: [números] cuit: [números]-4 yo jamás hice una compra con mi ta…
Publicado 12 de NoviembreHola! me compraron un iphone x a 49.[números]$ y me depositaron un cheque sin fondos. Necesito que lo resuelvan con los datos del usuario que me lo compro (que lo tienen uds). Acá te mando la publicacion https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-iphone-x-[números]gb-con-todos-sus-accesori…
Publicado 12 de NoviembreMercadolibre quito la opción de mercadoenvios en las categorías "lamparas colgantes" y "apliques de pared" sin previo aviso y con el argumente que los paquetes llegaban dañados. Esto se debe a que el correo no le da al trato que se merece a los productos, ya que nosotros como mercadolideres inverti…
Publicado 12 de NoviembreNo puedo recibir el codigo xq cambien el numero de telefono
Publicado 12 de NoviembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 12 de Noviembre