Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un cubre sala en mercado libre, pero las medidas del producto son más chicas que mi sala, hable con el vendedor y no cuenta con medidas más grandes así que se acordó devolver el paquete y el dinero, pero cuando seleccione la opción de "devolver gratis" y tras una serie de preg…
Publicado 12 de NoviembreMe figura en mi resumen 1 compra por mercado pago.com; que yo no realice! fecha: 07/11/[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 consumo: [números].00 nro comprobante*: [números] cuit:30-[números]-4 locallidad:cap.federal prov…
Publicado 12 de NoviembreNecesito saber cómo va el envío de mi point, donde puedo irme fijando
Publicado 12 de NoviembreNecesito cambiar mi correo que puse en mi cuenta en mercadolibre, el mismo es que hace meses no puedo abrir mi correo, me dieron de baja.
Publicado 12 de NoviembreNo me encuentro en la dirección que fue tomada por la aplicación, necesito cambiarla por la actual.
Publicado 12 de NoviembreMe registro luego quiero entrar me pide la clave y me dice que revise la clave me pone en rojo y no puedo entrar, pongo la clave y no hay manera
Publicado 12 de NoviembreDesde el 28 de octubre del [números] realice un envio por Correo Argentino despues lo cambiaron por oca y la clienta todavia no lo recibio oca no se hace cargo y mercado libre no atiende a la consulta una verguenza casi un mes de espera mi clienta esta como loca no r…
Solucionado 16 de NoviembreMercado libre no obligo al comprador a devolver lo que :" supuestamente " no cortaba y le devolvio el dinero. Ergo lo obtuvo gratis. yo tengo un comercio, no una fundacion filantropica. Quiero mi dinero, ml no puede decidir por mi si regalo mercado libre devolvio el dinero al comprador sin obli…
Publicado 12 de NoviembreHice un deposito en Mercado Pago x un auto y no me lo mandaron nunca el vendedor me bloqueo.
Publicado 12 de NoviembreAl parecer tengo el mismo problema que muchos, no puedo recuperar mi cuenta ya que no cuento con el mismo número de celular con el que vincule mi cuenta y pues cambie también de celular y no recuerdo mi contraseña, me es imposible recuperarla por esas razones. Espero puedan ayudarme.
Solucionado 28 de Noviembre