Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He tratado de escribir a ml , pero su sistema hace imposible encontrar por.dónde hacer el reclamo. una señora por error le dio a.comprar un producto, le escribí nunca me respondió,.luego canceló la venta y tuvo el descaro.de calificarme neutro. exigo esa calificación sea borrada, tengo todas las …
Publicado 12 de NoviembreBuena noche el dia de hoy en la mañana he realizado una compra de un amplificador de potencia de [números] wt.. Con Tarjeta Cabal , pero despues de 2 hs aprox. He corroboreado bien las caracteristica del producto y encontre un detalle que no es lo que queria, luego anul…
Solucionado 15 de DiciembreHice muchas compras con envio a domicilio,pero las dos ultimas apareció:no entregado mercadoenvios no pudo entregarte el paquete. Te devolvimos los $ ..... Y ninguna explicacion mas,que paso?? puedo seguir comprando???? si es asi lo van a enviar?????
Solucionado 20 de NoviembreEl 28:de agosto [números] trate compra minisplit por $[números].00 rechazando mi pago con tarjeta de debito y entrega detenida sin embargo mercado libre cargo los $[números].00 a mi tarjeta y envío detenido
Publicado 12 de NoviembreCualquier código postal que ingreso me dice que no está habilitado. Me urge hacer una compra para hoy!
Publicado 12 de NoviembreHice un pago luego verifique mi mail y no habia visto q se cancelo la compra por falta de stock
Publicado 12 de NoviembreMi nombre es sandra cisneros y llevo muchos años trabajando con ustedes en chile. les escribo a través de esta ventana ya que me he visto en la imposibilidad absoluta de comunicarme con mercado libre por otros medios. a pesar que en mi resumen aparece que ya mi dinero está disponible por 4 venta…
Solucionado 23 de NoviembreRealice una devolución pero quiero cancelar la porque no era ese el producto devolver .que hago ? gracias
Publicado 12 de NoviembreCambie mi numero de celular.. Y quiero ingresar a mi cuenta no me acuerdo la clave.. Y me manda la clave al número que ya no tengo. Y quiero poner mi nuevo numero para poder recibir la clave de mercado libre gracias atte paola. mi número nuevo es [números]
Publicado 12 de NoviembreBuen día yo el 31/10 hice una compra y me dijeron que entre el 2/11 y el 5/11 llegaba después me llegó un mail que el envío había sido reprogramado para el 6/11 hasta el 9/11 y nunca llegó fui a oca como 3 veces y me dicen que nunca entró nada ahí entonces llamé al vendedor y me dice que ellos lo d…
Publicado 12 de Noviembre