Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me dejan ver el error de mis respuestas y quiero enviar otra respuesta ya que me equivoque en la primera y no me dejan, además al entrar en preguntas y respuestas me dice que no han borrado ninguna respuesta y si me las borraron
Publicado 11 de NoviembreCompré un juego de preventa para playstation 4 en agosto del [números] con la promesa de que llegaría el dia 27 de octubre. El vendedor nunca contestó mis mensajes ni me llegó el producto. el pago se efectuó con tarjeta. Debería haber mas control hacia los vendedores, y asegurarse de que el produc…
Publicado 11 de NoviembreHabilitación de mi cuenta Mercado Pago para retirar mi dinero llevo 8 días poniendo reclamos y no responden
Publicado 11 de NoviembreBuenas tardes. quisiera que me ayudarán en recuperar mi cuenta, elmproblema que tengo es que el correo con el que me registre fue de un antiguo trabajado en eln uso a la f chá ya no trabajo en esa empresa y cada que cambio de teléfono no logro recuperar mi cuenta de mercadolibre y aunque te da una…
Solucionado 12 de DiciembreMe cancelaron una compra porque la dirección estaba mal, según la notificación de mercado libre el dinero se me devolvería el 31 de octubre pero pasó ese día y mi dinero no ha sido devuelto por ningún lado
Publicado 11 de NoviembreBásicamente me han estafado, realicé una venta y la entregué. Una hora más tarde recibo el mail de mercadolibre diciéndome que no haga la entrega. Tarde. Perdi [números] pesos en el producto entregado y éste servicio nefasto de mercadolibre no quiere ayudar, no quiere asistirme en el reclamo, sólo …
Publicado 11 de NoviembreAcabo de entrar en mercado libre yme encuentro con q tenia todo de cero nuevamente perdi todos mis movimientos
Publicado 11 de NoviembreBuenas tardes quiero reclamar una compra que me figura en la tarjeta Walmart que realice por mercado libre el día 31 / 10/[números] lo cual yo no realiza ninguna compra no es la primera vez que mercado libre lo hace , despues me lo descuenta pero no es el caso . Espero una …
Publicado 11 de NoviembreHola, el dia 11/11/[números] se me debito de la cuenta de mercadolibre / mercadopago por referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] la suma de $[números],45, quiero que me expliquen a que se debe y que me devuelvan el dinero, gracias [email protected]
Publicado 11 de NoviembreTengo varios reclamos que no deberian afectarme ya que es por compradores que admiten tener un error cuando no existe, en varias ocasiones me comunique con mercadolibre diciendo que llegue al limite de exclusiones. Pero la verdad es que si analizaran los reclamos bien sabrian que son reclamos que m…
Publicado 11 de Noviembre