No puedo acceder a mis compras
Hice compras y no me deja accesar al rastreo . Me dice q hay una verificación de la cuenta
Publicado 12 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibi un producto, que mi comprador devolvió por Mercado Libre
Hola, mi nombre es silvia, en abril realice una venta por mercado libre, el comprador no quedo conforme con la compra y efectuó la devolución. Hasta el día de la fecha (12/5) no eh recibido mi paquete ( numero de sig. [números]). Luego de varios reclamos, mercado libre alega que la empresa andrean…
Solucionado 14 de MayoNo me llega la recarga
Recarge por el el método kawaii y no me llega
Publicado 12 de MayoNecesito solucion
Hola hice una compra por intermedio por mercado libre nunca he tenido problema con mercado libre,pero compre unos producto el 26 de abril y no ha llegado nada la empresa se llama shanzhen xinheng y necesito una solución ojalá mercado libre me ayude porque ellos reciben los pagos estaré atenta emper…
Publicado 12 de MayoNo me dejan retirar mi dinero
No puedo retirar mi dinero de mercado pago por que incumplí con la cláusula número 6 la cual no tengo idea que dice por favor necesito retirar mi dinero
Publicado 12 de MayoNo me ha llegado el pedido
Buenas me pueden informar sobre este pediddo información de envío envío gratis moreno león carrera 88 37 11 medellín, antioquia, [números] colombia resumen de pedido 10 piezas de kit de herramientas de combinación inalámbrica style: -- sku: ablm-[números] $ [números].00 x 2 $ [números].0
Publicado 12 de MayoEstafa
Hola, mire envié dinero a una cuenta para hacer una compra. Luego el pedido no me lo mandaron y esa persona ya no se contacto conmigo.
Publicado 12 de MayoCambio en la fecha de entrega inesperado
Pedí un monitor para este viernes 13 de mayo, y hoy me da por revisar el estado de compra (que por alguna razón me salió que estaba en despacho) y me dice que llegara este lunes 17 de mayo, compré este monitor en especial porque llegaría este viernes...
Solucionado 13 de MayoEquibocacion de ciudad de destino
Hola muy buenas , lo que su ese es que me dicen , que ustedes se equivocaron de ciudad de envío , y va para neira caldas, y es para riosicio caldas ,por favor ayudarme en este tema , el envío llegó a nombre de yeison garcía [nombre], con el número de seguimiento ml[números]. De resto de la direcci…
Publicado 12 de MayoNo funciona mi número de usuario
No he podido entrar con mi usuario en la página
Publicado 12 de Mayo