Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra on line desde instagran tienda-partner-ml - #[números]. Por un monto de $[números]. (calzado de mujer). Instantáneamente recibí el mail de pago confirmado y que vería en mi resumen el nombre de mercadopago ávalos lucas 20. Y no recibí ningún mail con el estado de envío o método ……
Publicado 12 de MayoNecesito dar de baja está cuenta q no kieren darme la baja porq dice q tengo cuenta q ya pague y me kieren seguir cobrando
Publicado 12 de MayoDesde el mes de noviembre utilizo mercado crédito, y desde dicho mes estoy en el banco central de deudores cuando jamás me atrase en mis pagos. Están perjudicando mi situación crediticia. Urgente solucionenme esto!!!!!!!!! todos los meses figuró con distintos importes. El último de 33 mil cuando te…
Publicado 12 de MayoHola yo compré varias paquetes de ravioles y estaban en muy mal estados medi cuenta cuando llegue a casa ahí media cuenta que estaba en mal estado
Publicado 12 de MayoPase varias e*****s con mercado libre. Esta vez me inactivaron la cuenta, porque dicen que encontraron irregularidades; lo cual es mentira. Pasó que realice una devolución y como no me reintegraron la plata a mi cuenta de visa: hice el desconocimiento. El problema es que tengo cuotas con mercado c…
Publicado 12 de MayoMercado Libre suspendió mi cuenta y se quedaron con mi dinero
Publicado 12 de MayoHola,quiero presentar queja hacia mercado libre uruguay,ya que me suspendieron la cuenta sin previo aviso.teniendo en cuenta que tengo una excelente rep***ción y ninguna queja de mis compradores. Desde ya muchas gracias renato tonetto.
Publicado 12 de MayoPor irregularidades, jajaa no se que se piensan que son los únicos, siguen perdiendo prestigio y seriedad.
Publicado 12 de MayoBuenas cambie de número y ahora no puedo acceder a la cuenta de mercadolibre. Esta la opción de sacar una foto al carnet de identidad, he hecho eso 2 veces y aún así no sirve. Necesito ayuda porque no puedo hacer nada, la única opción que me queda es crear un correo nuevo y no busco eso ya que per…
Publicado 12 de MayoXompre un juego de jardin, mesa y 2 sillones en noviembre de [números]. La compra se cancelo. porque nunca el vendedor se contacto ni conmigo ni con mercado libre. mercado libre anulo la compra y nunca hasta hoy me devolvieron el dinero. yo pague con tarjeta master card. Falabella ahora de banco…
Publicado 12 de Mayo