Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombres es miguel angel kasimatis y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre a pesar de que sé mi correo y mi contraseña... Lo que pasa es que tenía la verificación de dos pasos activa, pero el número de teléfono que me solicita para ingresar ya no existe... Cuando intento entrar de otra man…
Publicado 13 de MayoBuenas mi nombre es miguel y tengo una queja a mercado pago por suspención injustificada de mi cuenta por la cual expongo lo sgte: mercado libre suspendió mi cuenta porque se les dio la gana porque según ustedes cometí irregularidades según la cláusula 9, curiosamente esa cláusula no existe por lo …
Publicado 13 de MayoHola, otra vez por acá dado que sigo sin solución alguna brindada por la empresa. Me depositaron desde mi trabajo mi sueldo a mi cuenta de mercadopago y desde mercadopago se quieren lavar las manos y no darmelo. Mi cuenta la suspendieron no se sabe todavía por qué, de mercadolibre me forrean dicien…
Publicado 13 de MayoTengo un gasto hecho con el cuit de mercado libre que no realice 14/04/[números] 1 - factura a 27 [números] [números] mercadolibre s.r.l. [números],44 [números],85 [números],55 14/04/[números] 1 - factura a 36 [números] [números] mercadolibre s.r.l. [números],48 28,66 [números],14
Publicado 13 de MayoNo es reclamo: solo pido que me asesoren: soy cliente de mercado libre y hace un mes cambíe de numero, no me percaté que tenia que hacer ese cambio en el mismo portal, ahora no puedo entrar porque el numero anterior lo tengo registrado , ya que para poder entrar me pide auntenticacion para mandar …
Publicado 13 de MayoCompre por mercadolibre un producto. Lo envie apenas llego. Mande las fotos correspondientes de como llego y venia con un problema. Lo reenvie de vuelta y le dieron parte de razon al vendedor que faltaba un cable, siendo que cuando lo envie, lo envie tal cual. Numero de reclamo [números]
Publicado 13 de MayoHola alguien me podría decir como hacer para contactarme con mercado libre, no se como se activo el reconocimiento facial y ahora no puedo acceder en ninguna pc, solo puedo ingresar desde mi cel. Alguien me podría ayudar por favor.
Solucionado 22 de JulioTengo un pedido por mercado libre pero se me rompió el celular y el número de seguimiento quedó ahí ahora no tengo con que ir a retirar mi pedido
Solucionado 18 de MayoHola nesesito alguna forma de poder pagar la deuda de mercado crédito ya q me robaron mi celular y no me acuerdo mi correo gracias
Publicado 13 de MayoMe aparece un descuento por una transaccion que yo no realice con el numero de cuil[números] por dos montos iguales de $[números] o sea me descontaron $[números] sin mi autorizacion,necesito una solucion
Publicado 12 de Mayo