Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizas la compra mediante mercado libre donde podes ver la fecha en la cual lo vas a recibir. presionan a los vendedores para que realicen el despacho en tiempo y forma pero luego la compañía ocasa en complicidad con mercado libre dilatan los tiempos de entrega con mensajes genericos, tipo que …
Publicado 14 de MayoVendo un comp***dor por mercado libre, lo que pasa es que no aparece la venta del mismo, como si no lo hubiera vendido, me llegaron los emails de confirmación de pago, envié el producto pero aun el dinero no me ah llegado, veo este problema mucho después que no solo me pasa ami si no a mucha gente,…
Solucionado 30 de MayoHice una compra con tarjeta de crédito naranja. En mercado libre y el vendedor nunca me mandó el paquete .pero mercado libre no me devuelve el dinero ya han pasado dos semanas.necesito una respuesta.
Publicado 14 de MayoEl proveedor no me envió el producto y realizo la devolución a mercado libre y ellos no me lo devuelven estoy tratando de comunicarme pero nadie contesta y para asesorar
Publicado 14 de MayoHicieron un debiti de una tarjeta q no estaa mi nombre sin pedir el cod. De seguridad . Me parece irresponsables ya q en mercadopago de la misma emoresa no puedohacer compras sino es cin mi tarjeta de debito con tarjeta de otras persinas no me deja .. Y ahora me debitan algo a una tarjeta q se ve q…
Publicado 13 de MayoCompre una prenda y nunca la despacho. Utilice el boton de arrepentimiento y nada, hace del sábado que no responde por ningún medio de comunicación, lo peor es que yo ya le pague, al menos quiero que me devuelvan mi dinero.
Publicado 13 de MayoCompre hace mas de dos meses y a esta hora no han llegado los producto
Publicado 13 de MayoEl 15 de abril realice una compra de un traba u + una linga por mercado libre y por un monto total de $ 8.[números] (producto más envío). La compra llego incompleta, sin la linga, pese a mandarle mensajes al vendedor nunca contesto; recién cuando inicio el reclamo me ofrece devolverme los $ 8.[núm…
Publicado 13 de MayoPara entrar a mi cuenta, se solicita verificar que se trata del usuario registrado mediante envío de un código a mi celullar, vía sms, wapp, llamada u otros métodos: ninguno funciona hace meses y ml parece tener como consigna "arréglese como pueda y nio rompa las bolas mientras cobramos nuestras fa…
Publicado 13 de MayoVendí un equipo de comp***dora por mercado libre, el comprador ya tiene en su poder el producto pero aun mi dinero no esta en la cuenta, es la primera vez que he utilizado esta maneja con el comprador de hacer todo por medio de mercado libre incluida la acreditación del dinero a mi cuenta
Publicado 13 de Mayo