Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre la cual supuestamente llega hoy, esta en camino desde las 12 y media del mediodía, son las 19:50 y todavía nada, supuestamente el horario de envios es hasta las 18hs, uno tiene que estar todo el día en su casa esperando a que el paquete llegue sin poder seguirlo y …
Publicado 14 de MayoHola tengo un problema con mercado libre figuro como deudor de algo que compre supuestamente y yo no e solicitado nada quiero resolverlo
Publicado 14 de MayoNo me deja valida la identidad. Me robaron el celular y cuando hago la validacion por comp***dora, me dice que no puede verificar el rostro, y la verdad es que las fotos salen sumamante visibles. Que hago??? necesito el dineroooooo
Publicado 14 de MayoMe bloqueaste sin saber porque .no puede ocupar más la aplicación
Publicado 14 de MayoMe sacan por mes [números] de algo que yo no pedii quiero mi plata y la baja yaa
Publicado 14 de Mayo-el 30/11/21 realicé 2 pedidos: solicité la compra de 3 equipos informáticos, facilitándoles la web y les aclaré que tenían que ser equipos nuevos y no reacondicionados. no cumplieron con la promesa de entregar en 7 días, sino que terminaron entregando 45 días después luego de reclamarlos con ins…
Publicado 14 de MayoMe estafo no me envio el teléfono que le pague y no me responde los. Mensajes ya me bloqueo no entiendo como supuestamente tiene en la cuenta de mercado libre alta rep***ción y cuatro año de vender si es un e*****dor
Publicado 14 de MayoAo resgatar fica dando id inválido mas n consigo resgatar
Publicado 14 de MayoHice una compra y nunca más llegaron con la entrega. Quiero hacer un reembolso
Publicado 14 de MayoHice la compra de un producto el día 8 de mayo de [números], en la aplicación decia que llegaría el jueves 12 de mayo, jamás llegó y me apareció que aplazaron el envío para el día 13 de mayo, hasta ahora he esperado y aún no llega y ahora aparece un mensaje que dice "reclamamos tu envío en el corre…
Publicado 14 de Mayo