Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me alegan 'irregularidad en mis ventas' y en ningún momento he tenido estás irregularidad. siempre que tengo una venta, entro en tiempo y forma. No entiendo por qué motivo me bloquean mí cuenta, ya que no me dan nada certero en la respuesta. Solo que cometí una irregularidad, ahora bien, en donde…
Publicado 16 de MayoHago una compra y cuando voy a pagar me aparecen varias tarjetas que yo había cargado pero no están a mi nombre. la quiero borrar pero no me deja. como hago
Publicado 15 de MayoSe hizo una compra de un armario móvil beta con 7 cajones naranja ([números] herramientas incluídas con un precio de [números] sku:htwh[números] el día 15 de marzo de [números] [números]. Y al día de hoy 6 de mayo no ha llegado ya ha pasado 45 días y no nos ha llegado ya me ha descontado 2 cuot…
Publicado 15 de MayoBuenas tardes. Utilizo sin problemas mercaddo libre en mi pc, pero no puedo ingresar a Mercado Pago porque me pide validar la identidad. Realizo la validacion y no sucede nada. En el celular, no puedo utilizar ninguna de las dos aplicaciones por el mismo motivo.
Publicado 15 de MayoEl dia 12 de mayo hice una compra a traves de mercadolibre a la firma tiosohogar. La compra fue cobrada en mi tarjeta y me dieron fecha de envio de los productos el 6 de junio. Dos dias despues y sin ningun tipo de mensaje de la firma tiosohogar, apararece en mi cuenta de mercadolibre compra cance…
Publicado 15 de MayoSuspenden la cta sin motivo, y me retienen mas de 7 millones por 60 dias
Publicado 15 de MayoHice una transferencia de brubank a una cuenta de, mercado libre srl cbu : [números]. cuil: 30-[números]-4 . pensando que era mí cuenta de mercado pago, y necesito recuperar el dinero .
Publicado 15 de MayoMe apareció una deuda en mercado libre que no tengo. No he comprado en mercado libre y dice que es de marzo cuando no pedí nada, ni préstamo, ni un producto. No sé porque figura eso, pero me perjudica
Publicado 15 de MayoQuiero ingresar a la aplicación pero no sé la clave de verificación, me dicen que me envían el código a mí meil pero nunca llega nada.
Publicado 14 de MayoHola buenas noches, me dieron de baja mi cuenta de mercado libre, ya llevaba 3 años con mi cuenta. Me preocupa porque tenía reclamos abiertos en los cual estaba en proceso darme solución, sin embargo al parecer me la dieron de baja porque reclame varias veces, sin embargo lo hice porque ellos así m…
Publicado 14 de Mayo