Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes tengo problemas con la entrega de mi paquete ya que comité un error en la compra con los datos de mi domicilio a continuación envío mis datos de nuevo para corregir la dirección nombre: yonal sinisterra castro cc 16'[números].[números] dirección calle 12 # 11-64 barrio moncaleano…
Publicado 16 de MayoPorque no puedo ver las preguntas que ya repondi
Publicado 16 de MayoRealice compra de un artículo en esta empresa la cual nunca llegó lo compre el año pasado en junio por un valor de [números] pesos hasta el día de hoy no tengo respuesta del producto ni de la devolución del dinero.
Publicado 16 de MayoModifique mis datos en mercado libre de consumidor final a monotributista. El sistema no tomo mi domicilio fiscal subido a la plataforma a traves de la pagina, con mi constancia de inscripcion. El sistema automaticamente asumio que mi domicilio real era mi domicilio fiscal. Por lo tanto, practico p…
Publicado 16 de MayoEl vendedor onsuka (play24hs), el dia 22/11/[números], a traves de la web de mercadolibre, me ha vendido un juego digital, luego de cumplido el plazo de garantia (60 dias) sobre el producto vendido, el mismo no pudo ser utilizado nuevamente. espero que mercado libre (administrador de la web) pueda…
Publicado 16 de MayoTengo mis cuenta suspendida de mercado libre hace dos años, no me interesa pero una persona envio por error plata a esa cuenta, entonces quise contactarme para solucionar que le devuelvan el dinero, desde hace 1 semana solo medan vueltas desde la cuenta bloqueada no hay forma de contactarme ya que…
Publicado 16 de MayoMe urge pagar mis mensualidades, no me deja entrar a mi cuenta por que segun esta suspendida, llevo meses mandando correos en saber si hay alguna otra forma para pagar y se anule mi saldos vencido estoy asi desde el mes de. Abril y ahora mayo. Solo pio de favor me ayuden cuanto antes a resolver est…
Publicado 16 de MayoMercado libre no me acepta mi código postal y ya he realizado compras alñ
Publicado 16 de MayoHola. El día 15/04 realice el pago de una cuota de un crédito gestionado por mercado pago por un monto de $1.[números],90 utilizando mi tarjeta de débito del banco provincia. El pago fue realizado con éxito, pero al ser día de vencimiento, la entidad realizó segundos antes un débito automático de d…
Publicado 16 de MayoMercado libre de forma arbitraria y repentinamente suspendio mi cuenta sin aviso previo advertencia o explicación alguna reteniendo el dinero y las conversaciones con los clientes por lo que no puedo realizar los envios para cumplir con ellos, cuando pido explicación me dicen que me responderán den…
Publicado 16 de Mayo