Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero por qué hace más de 3 meses quiero que me den libre de deuda ya q quiero realizar crédito y no m dan xq fijuro en situación 5 con ellos, cosa q está abonado x algo no tengo mercado crédito, y uso normalmente para comprar la página. Y al hacer el reclamo m mandan con un estudio dónde ese…
Publicado 13 de MayoBuenas tardes, no me deja validar mi identidad para poder recuperar mi cuenta, ya que no me acuerdo la contraseña, hace mucho no lo usaba, envío las fotos de mi dni, foto de mi casa pero no pueden validar, alguna ayuda?
Publicado 13 de MayoMe robaron el celular, soy vendedor no podía hacer la autenticidad de la cuenta por que sms, llegaba al número robado. Logré por otra cuenta prestada realiza y avisar del problema. me respondieron que no tenían protocolo para ese tema. Y no me podían contestar por mail, por que solo le respondería…
Publicado 13 de MayoQuiero un ingresar a mercado libre y dice que mi clave venció pero al mandar sms pues ya no cuento con el número celular
Publicado 13 de MayoUn repartidor de mercado libre usa mi número de contacto para hacerme video llamadas mientras se masturba. Cambie de número por esa situación y ahora me está llamando a mi nuevo número.
Publicado 13 de MayoBuenas tardes,ya cancele la deuda con mercado libre y necesito por favor el libre deuda,muchas gracias
Solucionado 13 de JunioHice el adelanto de un dinero y no me aparece disponible en mi cuenta de mercado pago. El monto es de $[números] me he puesto en contacto por medio del chat y solo me envian de uno a otro representante y luego no responden, me dejan activo el chat sin solucion.
Publicado 13 de MayoRealice una compra por mercado libre el 3 de mayo, que tenia envio para el dia siguiente a un punto pickit. El 4 de mayo no llego, ni el 5, ni el 6...hasta hoy desde ese momento estoy haciendo reclamos a ml y a pickit, recibiendo de la primera empresa respuestas ambiguas, confusas, y en el ultimo …
Publicado 13 de MayoHice una compra, fui al oxxo a pagar y al regresar me aparecia que hubo un error al procesar la informacion de tu pago. Mi pago si se reflejo pero no me puedo contactar con el vendedor ni cancelar tampoco
Publicado 13 de MayoEl día 12/05 a las 19:30 fui a retirar un envío de mercadolibre a la sucursal de av. Boedo [números]. Elegí esa sucursal solo porque tanto en mercadolibre como en la página de correo argentino figuran que abren de lunes a sábado de 10 a 20hs. Cuando fui (a las 19:30) estaba cerrada y en la puer…
Publicado 13 de Mayo