Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy hace dias intentando cambiar mi contraseña porque la perdí. La cuestion es que paso todos los pasos, hasta que llega el del sms. El mensaje nunca llega a mi movil. Necesito entrar a mi cuenta y no tengo manera. Para colmo no hay ningun email o numero de atencion al cliente o reclamo.
Publicado 12 de MayoUna vergüenza esta empresa, me suspendieron mi cuenta que tiene mas de 15 años por una supuesta irregularidad en las etiquetas, cuando fue una simple venta, solo me dan una respuesta genérica de las etiquetas, también les pedí que den la opción para pagar cuotas de mercadopago y hasta ahora no me r…
Publicado 12 de MayoCompre un libro, pague un poco mas porque estaba la opcion "full" y necesitaba que llegue el dia 11. Supuestamente el 11, segun la pagina de ml sale un cartel que dice: "visitamos el domicilio y no pudimos entregar. Haremos otra visita." esto es mentira. El domicilio es un negocio y es imposible qu…
Publicado 12 de MayoHola, sigo reclamando por acá y todos los métodos que tengo a mi disposición. Me ingresó mi sueldo a mi cuenta de mercado pago, lastimosamente no puedo adjuntar el comprobante electronico que cerciora desde la empresa que trabajo que el pago fue correctamente realizado y fue depositado exitosamente…
Publicado 12 de MayoLiteral se están quedando con mi dinero de una compra que me cancelaron y nuca recibí,mi dinero esta en mercado pago y me bloquearon la cuenta y tiene 7 días que no me resuelven nada,alguien que me pueda asesorar,tarde 2 meses en juntar para comprar un celular mi error fue haberlo comprado en esta …
Publicado 12 de MayoNo me descarga la etiqueta para devolver un producto
Publicado 12 de MayoHola! quisiera saber como hacer una compra en ml brasil desde argentina ya que no puedo ingresar el cpf ya que no soy ciudadano brasilero. Estoy dispuesto a hacer el pago del envio internacional pero ese item no me deja avanzar en la gestion.
Publicado 12 de MayoSolo para reportar al repartidor de mercado libre queriendo regresar mi pedido porque según el señor nadie contestaba al celular si no había llamadas perdidas, cuando marco al número correcto con una voz prepotente dirigiéndose a mi diciendo que tendría yo que acercarme a dónde el se encontraba ya …
Publicado 12 de MayoMe robaron, deposite a nombre . Coarjames- jorge roberto chililima aponte- espinoza david alexander- cta de ahorros nro. [números] banco del pacifico cédula [números]
Publicado 12 de MayoHace más de una semana pague una publicación y aún no me han aceptado el pago, les escribí directamente por la app y aún no me dan respuestas
Publicado 11 de Mayo