Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos reflectores led de 30 wats por mercado libre y dejaron de funcionar . el vendedor me dice que la garantía de ellos es de 6 meses y pasaron 8 por lo cual el reclamo lo debo efectuar a mercado libre por compra protegida.
Publicado 11 de MayoHola, hicieron una compra y como no le conteste un domingo (en la publicacion se aclaro que trabajamos de lunes a viernes), me califico mal porque no respondimos ese dia, estaria bueno que empiecen a cuidar un poco a los vendedores tambien, porque por culpa de personas que comprar sin leer termina…
Publicado 11 de MayoMe sale que estoy en veraz x mercado libre pero nadie me aviso necesito pagarlo
Publicado 11 de MayoPreciso urgente para presentar al service el número de factura reclamo y no contestan. la compra se realizó el 31/12/[números] mercado libre por un lavarropas electrolux fuzzy carga superior nro de envio[números] a cabello [números] 3.º a palermo [números] caba la firma es pettinato hnos mie…
Publicado 11 de MayoMi problema es que yo compro y vendo en mercado libre, y sin ningún motivo blokearon mi cuenta sin darme explicación de él porqué blokearon mi cuenta,
Publicado 11 de MayoYa ase más de un mes que ise el pago de la deuda en mercado libre.. Y estoy intentando comunicarme y no tengo respuesta. Solo me llamaron para cobrarme y ahora no responden. Necesito que me den mi libre de deuda.. ya les dije que no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre.. Necesito ayuda
Publicado 11 de MayoRecibí mi pedido. El articulo es una prenda muy caliente y lo quiero regresar. El problema es que el proveedor no cambia el estatus a entregado y así no puedo devolver el artículo. Ya me contacté con el proveedor y no me resuelve. También contacté a soporte de mercado libre y tampoco me ayudaron, m…
Publicado 11 de MayoMercadolibre no cuenta con un sistema de atencion al usuario si el msimo no esta logueado. entonces ante un problema de ingreso quedas imposibilitado de solicitar asistencia. pero ellos tienen tu dinero, como lo solucionas?
Publicado 11 de MayoCuando trato de usar mercado pago o mercadolibre en en la pc, me pide tener camara. no tengo camra y no me deja usarlo. esto es una porqueria porque no peudo utilizarlo fuera del celular.
Publicado 11 de MayoBuen día. Hace años que intento dar de baja una cuenta de mercado shops inactiva y no logro concretarlo. Creí que era un tema cerrado y nuevamente me enviaron una factura. Necesito resolverlo de manera urgente. No encuentro ninguna opción en la cuenta de mercado libre, mercado shops bi en ayuda par…
Publicado 11 de Mayo