Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo cédula de extranjería residente colombiana y cuando trato de crear una cuenta validando mi identificación, no lo puede hacer, me da el mensaje de que no puede validar la identificación, que puedo hacer
Solucionado 27 de MayoHola. Usaron mí tarjeta sin mí consentimiento para hacer compras por mercado libre quisiera recuperar la plata y denunciar por fraude al que la utilizó
Publicado 11 de MayoHice una compra el 08/02 ([números]) de un producto que tenia entrega pactada a los 35 dias de confirmada la compra. Hice el pago y el producto nunca llegó. el vendedor solo respondió por la plataforma una vez, avisando qeu estaba demorado. Luego dejó de responder. Hice el reclamo a mercado libre…
Publicado 11 de MayoDesde hace varias compras mercadolibre me dice que "llega mañana", termino la compra, y me lo manda al lunes o martes siguientes, sean o no la fecha que me decía anterioirmente. Hoy es miércoles, pedi uun producto que decía "llega mañana", me lo pasó como siempre al lunes! osea, son varios días de …
Solucionado 21 de MayoBuenas dias tenia una cuenta mia propia de mercadolibre con mis datos personales y mi inscripcion como monotributista y saldos a favores sobre ingresos brutos la cuenta era solo mia la manejaba yo en su momento la puce en pausa dejo de vender por estar en rojo , mi ex pareja en su momento cuando vi…
Publicado 11 de MayoBuenos dias, el dia 6 de mayo compre con envio full y decia que me lo entregaban el 7 de mayo y resulta que te cobran de mas el envio full pero todavia nunca llego y yo lo necesito porque tengo que viajar. realmente esta muy mal lo que hacen. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Publicado 11 de MayoNo pude comprar ningun producto de comp***ción xq tengo suspendido la cuenta
Publicado 11 de MayoBuenas tardes, he comprado muchas cosas en mercado libre y estaba en el nivel 5 y desde octubre que no usaba la app me bajaron al nivel 2, exijo que me den una respuesta del porque me bajaron los puntos y exijo que me regresen los puntos que tenia
Publicado 10 de MayoCompré dos pares de zapatillas el 6/4/22 con débito, decía que demoraban 10 días y no tengo novedades. La página dónde compré no aparece más.
Publicado 10 de MayoCambiar el mismo producto , por 2 talles mas
Publicado 10 de Mayo