Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entregue los 2 infusores de te el dia jueves 29 de noviembre al comprador, el cual estaba muy conforme con los productos, y ahora mercado libre no libera el dinero de las ventas de estos dos productos hasta el 5 y 10 de diciembre, con lo cual me parece que no esta bien retener el dinero tantos dias…
Publicado 30 de NoviembreBuenas tardes. por motivo de que en la cuenta solo se puede subir un anuncio gratuito, abrí mas cuentas sin saber que era motivo de suspensión, pero a partir de eso, cualquier cuenta que quiera abrir en esta computadora se suspende automáticamente, no tengo problema si me ponen mas restricciones …
Publicado 30 de NoviembreEstimados el día 31 de octubre realice la compra por un total de $11.[números] mediante el pago #[números] el cual debido a que los productos no llegaron...se canceló la compra y el vendedor hizo la devolución el 15/11. Observando sus comentarios...el efectivo lo vería reflejado en mi cuenta el 2…
Solucionado 16 de DiciembreTengo una factura impaga de mercado libre por 10 centavos. hago click para pagarla, pongo la opcion de pagar con dinero de Mercado Pago y me salta " hemos tenido un problema". No me permite realizar la operacion. Lo peor es que despues hago click para ver otros medios d…
Publicado 30 de NoviembreNo puede entrar en mi cuenta me pide codigo de texto de un numero de celular que no tengo mas
Solucionado 04 de DiciembreQuiero trabajar con Mercado Pago y no logro contactarme con los números que figuran en internet, incluso algunos son casas de familia. agradecería que me contactaran o me enviaran números reales. mi numero es [números]-[números]
Publicado 30 de NoviembreEnvie por mercadoenvios un producto en excelentes condiciones, al cliente le llego roto inutilizable por las pesimas condiciones en las que el Correo Argentino y mercadoenvios trata los paquetes! el problema es que lógicamente el cliente quiere la devolucion del dine…
Publicado 30 de NoviembreHola el 21 de abril compré un teléfono pase la tarjeta y el vendedor me dijo que no hacían entregas a mar del plata . Rechazan la compra la cual me cobraron mes a mes... 27 de noviembre de este mes compro un paralante flip el cual pongo todos mis datos con el código postal [números] y el vendedor m…
Publicado 30 de NoviembreHice ina compra y la cancelé pero nunca me devolvieron el dinero..
Publicado 30 de NoviembreBuenas tardes, realice una compra por ml y dada las vueltas y la falta de resouesta por parte del vendedor, quiero cancelar la compra y que me reintegren el dinero en mi cuenta Mercado Pago El problema es que cuando pido cancelar la compra no recibo confirmacion alguna …
Solucionado 31 de Diciembre