Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre un producto con fecha que iba a llegar el 6 de noviembre. Ya es 1 d diciembre y no me llega. Dice en camino por el motivo tal que no puedo rechazar ni hacer reclamos. Quiero mi dinero de vuelta.
Solucionado 17 de DiciembreRealice una compra por mercado libre y decia que el producto iba a llegar el dia 29 o 30 de noviembre. Y hoy cuando hago el seguimiento del envio me pone envio reprogramado y que el producto se encuentra en clog rosario
Publicado 01 de DiciembreInicie un reclamo a los 2 días de adquirir el producto.la empresa es muy amable,pero no pudimos llegar a un acuerdo ya que cerré el reclamo,pensando ilusamente en que podía abrir otro en el cual en vez de pedir un cambio de el producto defectuoso,pediría el reembolso.bueno lo que paso es que lo cer…
Publicado 01 de DiciembreCompre unos aire pero me dijo que le mande wasap le mande y le deposite 10,[números] pesos y nuncamando el numero de guia ni la mercaderia que puedo hacer
Publicado 01 de DiciembreCompre un celular en 12 de noviembre que supuestamente llegaria en 5 dias ya van 20 dias lo reprogramaron dos veces .en el correo de aca me dicen que el paquete edta en posadas todavia desde el 14 y a mi nunca me va a llegar porque han puesto mal o el codigo postal o algo yo lo necesito y lo pague …
Solucionado 16 de DiciembreHice una compra de cuentas de Netflix x 3 meses pasaron 2 meses y y me faltaba un mes y me cagó quiero una solución xq en ml ya no me deja hacer el reclamo xq pasaron dos meses
Publicado 01 de DiciembreHola como estas reclamo un producto que compre dia 23 vino por Correo Argentino y hoy el producto me lo de volvieron porque no encontraron la calle urquiza es una cortada con corrientes conesa [números] num de compra es [números] num de compra es y el num de seguimi…
Publicado 01 de DiciembreQuiero comprar un artículo, le pongo mi codigo postal y me dice que esta deshabilitado ya llevo rato intentando y nada mas no avanzo
Publicado 01 de DiciembreHola, quisiera saber como cambiar el nombre de quien recibe el producto de mercado libre, ya que aparece el nombre de un familiar y no el mio y muchas veces no he podido retirar el producto de la oficina de correo ya que no llegaba a mi nombre y no encuentro ninguna opción en mi cuenta de mercado l…
Publicado 01 de DiciembreOlvidé mi clave para ingresar a mercado libre peru y no poseo ni el celular ni el número que puse en mi cuenta
Publicado 01 de Diciembre