Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sigo esperando una solucion por que, sigo viendo muchos vendedores que venden lo mismo que yo vendia y es mas denuncie a uno para ver q sucede, y esto fue por un articulo que se supone que para mi es ilegal, pero para otros que denuncie para ver q onda ( revisamos lo que indicaste sobre el a…
Publicado 01 de DiciembreNo puedo accesar al mail de mi cuenta de mercado libre...quiero cambiar el mail...pero me mandan un codigo al mail al cual no puefo accesar...esta es mi cuenta meja[números] de mercado libre
Publicado 01 de DiciembreHace unos meses le. O prefieren un juego diginatl de playa ps4 amo hijo y le bloquearon la cuenta ahora como mercado libre siendo una empresa seria permite esto . El usuario tiene esta [email protected] y el número de publicación que compre es esta #[números]. Espero una solución de parte…
Solucionado 01 de EneroEl comprador dice que el producto llego roto y el correo reconocio la rotura. Se emite comprobante por el correo, ahora me piden que el producto o le devuelva el dinero, que hago? para reclamar el producto roto...?
Solucionado 18 de DiciembreEl miércoles 28/11/[números] realice una serie de compras, fueron varios artículos y tuve que efectuar las operaciones de forma individual porque, el carrito de compras no me permitía seleccionar opciones de envió (yo necesitaba retirar los productos personalmente). Los articulos ya los retire en …
Solucionado 17 de DiciembreHola hace menos de 1 mes vendí mi iphone y antes de venderlo lo reestableci de fábrica y ahora no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre me dice que entre desde un dispositivo (yo al iphone ya lo vendí y lo formatie) que use habitualmente... Y aparte me pone opción de recibirlo por código de me…
Solucionado 06 de DiciembreHace dos días que estoy esperando una etiqueta para poder enviar un pedido y me sigue marcando en revicion
Publicado 01 de DiciembreBuen día he publicado varias veces y nunca tuve problemas pero ahora me dice que ocurre un error y que vuelva a intentarlo. Lo que quiero vender es simplemente uniforme escolar
Publicado 01 de DiciembreBuen día, compre un producto con envío a domicilio y puse mal la dirección y no se como modificarla , la dirección es av. Roca [números], entre madero y solari, ciudadela. no se como modificarla porque el producto ya está pagado .
Solucionado 17 de DiciembreRealicé una compra el día 14-11-18 con fecha estimada de llegada 20-11-18, hoy es 1-12-18 y no tengo novedades. Como dice que fue despachado y tiene nro de guía generado no me permite iniciar reclamo ni cancelar la compra, pero la empresa de correo elegida nunca recibió el paquete en depósito. El v…
Solucionado 06 de Diciembre